Мега Фарм

Я рада, что пишу этот отзыв тогда, когда вряд ли кто-то будет устраиваться на работу в остатки этой организации. Но молчать уже не получится и я надеюсь, что устраиваться туда, где ныне работают директора и офисные "управленцы" из МЕГА ФАРМ вы тоже не будете, название компании меняется, а *xxxxx* останутся уродами.
Но есть и хорошая новость, как бы ребята из МЕГА ФАРМ ни пользовались своими связями и наглостью, суд первой инстанции я выиграла и пойду до конца.
Работала фармацевтом, ушла в декрет, а вот выйти из декрета досрочно не получилось, рабочее место ликвидировали и естественно меня не уведомляли, не увольняли и компенсаций не предлагали, предложили сидеть дома с пособием 50 руб в месяц.
Так как отказать в заявлении о выходе на работу отказать не осмелились, мне типа стали платить ЗП, но не сохраняя среднюю как по закону, а урезали ссылаясь на простой. в общем пошла судиться, МЕГА ФАРМ изоврался, но платить то, что должны по закону упорно не хотят. подали на апелляцию, стали вычитать из меня несуществующие долг и всячески, видимо, мечтают, что я сдамся.
Если есть декретницы еще в этой горе организации, пишите, расскажу как быть и вообще пора кооперироваться и бороться с этим беспределом!

После ухода Гусева АВ начался совсем мрак.

==Персонал==
Госпожа Курганова или в простонародье "Курага", развалила департамент персонала и сделала все чтобы профессионалы из других подразделений покинули компанию. Настолько высокий уровень неприязни к персоналу мы еще не встречали нигде.
Человек находится где-то на орбите и не погружен ни во что, не знает о бизнес процессах своего подразделения и не имеет стратегии развития. Браво! Настоящий профи!
Отдельный поклон недееспособной Ангелине, тоже самое только в миниатюре. Своим присутствием способна понизить IQ всего этажа.

==Продажи и Операции==
Вообще не почувствовали улучшений с приходом господина Богдана. Ощущали мы его скорее НИКАК в своей работе. До Богдана был какое-то время Матузов. Матузов это красивый мужик с походкой супергероя и умением говорить и нихрена не делать. С ним можно договориться о чем угодно, но пройдя через дверной проём он как бы "обнуляется" и его голова и память становится чистой как стекло. Все ваши договорённости отправятся в мусорное ведро даже если вы напишете протокол встречи. Супергерой может без предупреждения проигнорировать встречу. Крайне "надежный" сотрудник.

==Аренда==
Если коротко, то Буянову уже всё пофигу.

==Аптеки==
Условия труда отвратительные, не везде есть туалет, помещения не отапливаются, нарушение норм санпин, скотское отношение со стороны ЗГА и сотрудников офиса.

==Резюме==
Не идите в эту компанию, она убыточна и на грани банкротства. Денег нет, аптеки не грузят товаром. Со дня на день объявят о закрытии и дефолте.

Не увидела

Очень много работы заведующая перекладывать на фармацевтов, в аптеке не появляется!!!

Никогда не писала отзывы о компаниях, в которых трудилась, т.к. всегда расставалась с работодателями в теплых отношениях, но ситуация, в которой оказалась в Мега Фарм вынуждает оставить отзыв.
Устроилась в конце мая в Департамент управления персоналом, буквально через несколько недель выяснилось, что компания находится на грани закрытия, закрываются аптеки, нет товара, нет закупок, сотрудники офиса повально увольняются, сотрудников розницы принудительно сокращают. Я также начала поиск работы, т.к. не могу себе позволить оказаться без нее. Найдя новое место, предложила в компании свои услуги по подбору персонала по договору ГПХ (к компании на тот момент не испытывала никакого негатива и также видела для себя возможность подработки). Был составлен договор, начала работать по нему, параллельно уже устроившись в другую компанию. В течении месяца работала над вакансиями Мега Фарм, было, конечно, нелегко. Работала иногда до 23, в выходные, по дороге на работу и с работы и даже в перерыве на обед обзванивала кандидатов. За месяц удалось закрыть 6 вакансий, жду еще выход 7-го кандидата. Каково же было мое удивление, переходящее в шок от непорядочности и крайней нечистоплотности руководства компании, когда дело дошло до подписания Актов о выполненных работах, выяснилось, что компания в лице и.о Генерального директора Поронько Д.Н (а возможно и генерального директора Казакова М.Ю). не готова оплатить мне услуги за 6 закрытых вакансий. г-н Поронько начал искать лазейки в договоре (который составили сами же юристы Мега Фарм), откровенно перевирая факты и в итоге компания готова заплатить мне только за 1 закрытую вакансию и расторгнуть договор.
Хочу оповестить компанию Мега Фарм, что данное дело будет передано для судебного разбирательства, а также освещено в СМИ (знаю, отзывы в компании читают).
Также призываю сотрудников, пострадавших от незаконных действий компании, объединиться и подать коллективный иск.
И, конечно, предостеречь кандидатов от трудоустройства в данную организацию, хотя бы по причине ее крайне нестабильного состояния.

Ответьте сами для себя на следующие вопросы. Вам дороги ваши нервы? Вам дорого Ваше здоровье? Вам дорого ваше время? Вам дороги ваши силы? У Вас есть хотя бы чуть-чуть уважения к себе? Вы не хотите, или не умеете вылизывать чьи-то задницы? Вы профессионал в своей сфере, а не компетентность коллег вызывает мягко говоря недоумение? Если Вы для себя с уверенностью ответите «ДА» Вы никогда не придете работать в ООО МЕГА ФАРМ. Слышите НИКОГДА! В компании сплошняком увольняются сотрудники (каждый день уходят фармацевты, очень активно уходит офисный персонал). Сотрудники убегают оттого беспорядка, который сейчас творится в компании (описывать подробно не буду, просто поверьте ООО МЕГА ФАРМ это сплошной дурдом. Дурдом в аптеках, дурдом в офисе). ООО МЕГА ФАРМ уже компания покойник. Руководство компании меняется, а хоть какого-либо улучшения ситуации нет.

При решении уволиться будьте готовы остаться с окладом, даже если мы молодец, даже если все было хорошо , всем на вас пофиг , вы больше не в зоне их интересов.

Закрылись куча аптек , причём без предупреждения , за день-два ставят перед фактом.


Товаром аптеки не грузят около года ( грузят, но откровенной херней , на запрос в 95 % не привезут ничего)

Тупые принудительные обучения в офисе , от неподходящих тренеров .

Обращаются с персоналом , как с мусором, воут о зарплпте при приеме на работу ровно на 10 тыс. Не платят бонусы ВООБЩЕ! До руководства и бухгалтерии не добраться. БЕСПРЕДЕЛ

Расскажу всё сначала. В официальном трудоустройстве - Мегафарм - у меня первый работадаьель.
Вот только слово "работадатель" для них слишком неподходящее.
При оформлении на работу мой экземпляр трудового договора выдан мне не был. Забрала сама , когда уже ездила подавать заявление на отпуск. Конечно же на мою просьбу об экземпляре поймала на себе взгляд " а чё где какой договор а вам его не выдали?". Ну строят из себя дурочек.
В сети предусмотрен обучающий тренинг. Его должны оплачивать. По крайней мере нам (первоисточникам) так гвлорили. Прошла я чудесное обучение. Где тренер (видимо прям фанат своего дела) обучал нас на вопросы от покупателей " а какого х** у вас так дорого?" отвечать:" вы берете ЛП из моих чистых рук, стоите на чистом полу, в освещённом помещении". Ээээээ. На что мы переглянулись с колоннами в недоумении. Так вот. На мой вопрос почему мне не оплатили этот день о офисе , мне ответили, всем приготовиться цитирую : в прошлом году оплата тренинга была доброй волей бывшего директора. Сейчас директор другой. Доброй воли нет. (Сальникова)
Удобно.
Цены задраны выше некуда. Разница с другими аптеками от 500 рублей и более.
Мой аптечный пункт закрывают. Слухи ходили давно. Но письменного уведомления никого не было. Сообщение в востап. Где моя апетка работает ещё один день и до свиданья.
Когда приехала в офис , планировала что буду уволена по согласованию сторон и получу компенсацию (уточню что лоханудась как не знаю кто, так как ещё отдала деньги юристам, чтобы они помогли мне). Грубо говоря меня отымели и в мегафарме и в юр компании.
Бабы там конечно в отделе кадров прям подготовленные вышибалы.
В частности ангелина (фамилию этого чудесного человека не знаю). Знаете что мне ответили? В тд у вас написано , что оформлены по адресу офиса, а не по адресу аптеки. Спрашиваю почему там так написано? Отвечают : не знаем, зачем мы сейчас будем говорить о том, что было пол года назад, тогда вас оформляли другие люди.
Ээээээ на минуточку эта же Ангелина меня слбеседовала пол года назад.
Разговаривали со мной сказать грубо , ничего не сказать. Если бы можно было бы приложить здесь запись диктофона, на который я их записывала, вы бы это слышали
Было предложено альтернативные аптеки, я отказалась и уволилась. Работать в этой клоаке больше нет сил.
Также добавлю , что получить ответ на какой-то интересующий вас вопрос по телефону не получится. Ибо они просто не берут трубки. Не бухгалтерия не отдел кадров..
Что ещё сказать. Если у вас это первая работа (тем более ! Если у вас это первая работа) умоляю не идите. Поберегите нервы. Да и в целом компаниями гнилая. Надеюсь мои проклятия дойдут. И этим людям всё вернётся. Ангелине привет

Самое отвратительное место где я когда-либо работала! Такого бардака нет нигде. Если Вы себя уважаете - не устраивайтесь в этот ужас!!!
Отношение к работникам ниже некуда! Заработная плата скачет из месяца в месяц по непонятным причинам, все время меняются условия начисления премии, с каждым месяцем приходило на карту все меньше, меньше обещанной "белой" суммы. Также могут зарплату задержать! Об изменениях в правилах начисления премии ничего не говорят. Постоянные запугивания, что оставят первостольников без премии. Расчетные листы могут прислать спустя 3 недели после зарплаты! Более того, при устройстве на работу даже не дают копию трудового договора.
Организация работы - просто кошмар. Куча бестолковых заданий, все делает первостольник. Заведующие бывают в аптеках редко. Постоянные сбои в программе кассира (1С), приходилось подавать по несколько заявок в интрасервис ежедневно, работает компьютер ужасно, поиск препаратов по базе иногда занимал до 5 минут! Планы по товарообороту завышены в разы, а от их выполнения зависит зарплата! При этом в аптеке никогда нет товара! Товар привозят только в рентабельные аптеки, а остальные - раз в месяц. При этом требуют выполнения планов (при загруженности аптеки на 15%). В моей аптеке не было даже перекиси, тестов на беременность и шприцов, не говоря уже о лекарствах. При стабильной выручке 8000 в день ставили планы 33000 и выше. Ценовая политика аптек вообще за гранью. Цены завышены по сравнению с конкурентами на 50-800 рублей. На тренинге по продажам на возражение по цене рекомендуют отвечать посетителям "Вы берете препарат из моих чистых рук и стоите на чистом поле". В большинстве аптек нет туалета!
Если возникают вопросы, например насчет зарплаты, до офиса не дозвонится. Заведующие (хочется верить, что не все) на вопросы также отвечать не хотят и отправляют разбираться в офис самостоятельно. Работники офиса игнорируют провизоров и фармацевтов, не берут трубки, не отвечают на почте. Бухгалтера не раз ошибались и присылали зарплату неправильно! При увольнении удержали все что можно - и премию, и отпускные.
О том, что мою аптеку закрывают, меня оповестили накануне закрытия, как и почти всех моих коллег, оставив людей без работы! Когда люди приехали разбираться, почему их не оповестили заранее о закрытии, ии отвечали чепуху, из серии "вы по договору работаете не в Люберцах, а в Москве, мы не знаем кто Вас оформлял в Люберцы, мы здесь не работали". В целом - отвратительная компания с отвратительным руководством и не менее отвратительным отношением к работникам!!!

Товар не привозят по полгода. В аптеке нет банального угля, цитрамона, тестов, зато привезут кучу стмской ваты, бинтов. Зарплата зависит от выполнения плана по продажам и тд. Но какие планы можно выполнить, если в аптеке нечем торговать, товар дня привозят под конец месяца и требуют за неделю месячный план выполнить. Куча сроковых неликвидных позиций, которые выкупают сами сотрудники, если это отс-отпуск. Туалет общий с пятерочкой, микроволновок нет. Обеда как такового тоже нет, бегаешь от тарелки к кассе и обратно. Директор кластера и зга -люди, которые не имеют даже опыта работы в крупных сетках. Постоянное давление в общем чате : продавайте, каждому впихивайте, не впихнете-сами будете покупать, делайте допродажи. Опять таки о каких допродажах может быть речь, если нет основной продажи и 70% рабочего времени одни отказы , потому что уже и заменять нечем , то что просят люди. Ушла из сети и ни о чем не жалею.

Ушла из сети потому, что зарплата в месяц опустилась ниже 40 тысяч рублей. Это просто беспредел для Москвы. Это где такие зарплаты? В других аптеках по 50-60 тысяч, как выяснилось, я сразу перешла.
Чувствую, скоро от них все сотрудники разбегутся.
Белая часть (оклад) тысяч 30- остальное всякие премии.
Товаром аптеки не прогружают в основном, в моей была пустота, а продавать требовали. Вот только что, спрашивается, продавать???

Требования к сотруднику не как к мед.работнику, а как к торгашу с Черкизона.
Впаривай, впихивай, ври, утаивай наличие бюджетных средств.
Делай высокий средний чек, допродажи.
В общем работают неграмотные, не знающие толком фармацевтики люди. В основном приезжие.
Их устраивает 30 тысяч в месяц и торговать умеют.

Никаких премий к праздникам, никакой страховки, соц.пакета, даже подарочка к новому году. Ничего.
Вся сеть основана на торговле и некомпетентных приезжих кадрах всех национальностей. Сколько бы они не менялись- я москвича в глаза не видела в этих аптеках.

Хотите получать 30 тысяч и терпеть головомойку весь день насчет продаж- велкам.

Слабоват ассортимент, за приходится либо работать 2/2, либо в кусте, до этого года было всё хорошо

От лица офисного персонала хочу предупредить всех, что устроившись работать в МЕГА ФАРМ вас посетит разочарование. Причем как менеджеров офиса, так и сотрудников розницы – фармацевтов и провизоров. Разочарование от несоблюдения обговоренных договоренностей на собеседовании при приеме на работу - договоренностей об уровне з/п, карьерном росте. В компании творится хаос во всех департаментах, но такого беспорядка как в Департаменте по управлению персонала нет нигде. Из-за неграмотности и отсутствия профессионализма, профессиональной этики у Директора департамента по управлению персоналом г-жи Кургановой страдает и разваливается по частям вся компания из-за текучки кадров и оставшегося работать безграмотного персонала (потому что все сильные и профессионально грамотные сотрудники уволились). Ведь всем известно, что 90% успеха компании зависит от ее сотрудников – насколько они профессионалы своего дела, насколько они мотивированы на результат. За два года г-жа Курганова как руководитель не смогла утвердить стабильную систему оплаты труда, постоянно ее что-то не устраивает (от отсюда постоянная текучка кадров - так как у людей нет понимания и уверенности в том, сколько им заплатят в конце месяца), не смогла разработать систему мотивации, обучения персонала, систему его адаптации, аттестации. Скажу больше, в компании никогда не было должного штатного расписания с указанием должностей и уровня з/п. Потому з/п офисному персоналу назначалась по принципу понравитесь вы г-же Кургановой или нет. У менеджеров с одинаковыми обязанности и одинаковыми должностями разный уровень з/п, высокая она у того, кто подлизывает своему руководителю, не имеет своей точки зрения, у кого напрочь отсутствует профессионализм, кто амеба и безграмотный дебил, у которого орфографическая грамотность на нуле и слова одного без ошибок написать не может, при том работает в отделе обучения персонала, НО который сможет подлизать и восхищаться абсурдными распоряжениями своего руководителя. Большинство работающих сотрудников уже в поисках новой работы и разместили свои резюме, так как уже поняли что МЕГА ФАРМ идет ко дну. Я не знаю куда смотрит относительно новый гендиректор компании, акционеры и собственники компании, почему они не ищут причины стагнации их бизнеса, отсутствия прибыли. Господа, меняйте топ-персонал головного офиса, тогда порядок будет и в регионах. Начните с Департамента по управлению персоналом, ведь вдумайтесь - самая большая текучка персонала в Департаменте по управлению персоналом (было бы смешно, если бы не было так обидно). Те, кто решил все таки устроится в компанию МЕГА ФАРМ у которой нет системы адаптации, мотивации, обучения и аттестации персонала, где в обед вас могут уволить без отсутствия на то причин, или срезать вам заработную плату, для вас тогда - велком, деградируйте вместе с тупым руководством, протирайте штаны и будьте готовы к тому, что после опыта работы в МЕГА ФАРМ вам будут отказывать другие работодатели, так как жалкую, испорченную репутацию на рынке труда данная компания себе уже обеспечила.

Пришла в данную сеть после положительной рекомендации бывшего сотрудника, на должность фармацевт. В офисе провели собеседование, на следующий день пригласили на оформление. Региональный директор Каранова Е.А. показалась милой доброжелательной женщиной.
По факту: 3-4 месяца в аптеку товар не приходил. Решили распродать остатки и заново загрузиться (элементарно не было анальгина, цитрамона, угля и прочих обычных препаратов). Цены - жесть. По сравнению с соседней витой большая упаковка Терафлю на 250р дороже (с остальными позициями та же история). Стм, устм и товар дня - отдельная боль (Товара нет, цены пздц - но продать должен и обязан!).
Неадекватное руководство: Каранова в любой момент может придти в аптеку и с грозным видом ДИРЕКТОРА "начать ставить всех на место". (Орет как потерпевшая на весь персонал, о деловой этике не слышала, с сотрудниками разговаривает на ТЫ, позволяет себе хамство).
Зимой - холодища невозможная , тк двери в Пятёрочку постоянно открываются/закрываются, средняя температура в помещении 14-16 градусов.
Чувство защиты от офиса отсутвует - любые проверки и контрольные закупки ложатся лишь на твои плечи.
Часть просрочки, то, что не рецептурное - оплачиваешь со своего кармана.
Тк заведующие работают на несколько аптек, часть их работы ложится на твои плечи (за что естественно никто не доплачивает).
За доп плату (а именно 1000р в месяц) моешь полы сам! (10 лет образования, чтоб помыть полы с толчком!)
Да, кстати - считается большой удачей туалет на территории аптеки! Это прям божья благодать! Иначе - ходи писать в общаг пятерки.
Микроволновки отсутствуют. Хочешь - иди грей в пятерку. (Никогда не ходила, зашквар какой то)
Отдельная прелесть - это чат в Вотсапе со всеми сотрудниками региона. Где твои дневные результаты обсуждаются руководством, теперь ненавижу смайлики

Если ТЫ уважаешь себя, то не работай здесь. Крайне не советую работать в этой шараге!!! Заявленная ЗП вовсе не соответствует действительности. Товар не привозят месяцами. Бывает, что банального цитрамона и перекиси нет.
Кассы работают на базе 1С , который постоянно виснет, как 98 винда. Ценники меняются каждый день. Зимой в аптеках очень холодно и руководству на это плевать. Рабочий день длится 12 часов, а оплачивают 11 часов. Недостающий 1 час это, якобы, обеденный перерыв, которого НЕТ! Но если ты всё же решил работать здесь, то будь готов, что тебе будут е*ать мозги за товар дня, стм, устм из которых складывается твоя премия. Но, как написано выше, товар не возят. Соответственно, премии тебе не видать, дружок. В целом, в аптечной сети очень и очень много нарушений и проблем. Во второй половине 2018 года было закрыто около 30 филиалов по Питеру и сокращено много работников. А это говорит о явных финансовых проблемах. Проверка со стороны Роспотребнадзора была бы очень кстати, чтобы допинать эту мертвую лошадь. Всего плохого :)

Меня не устроили только работадатели.
16.07.18 меня уволили с работы в связи с тем,что заведующая привела свою знакомую,фармацевта вместо меня.
В тот же день,я обратилась в сеть мегафарм.меня с радостью выслушали,и пригласили на собеседование на следующий же день.я приехала,все было хорошо,сказали что открывается Аптека на улице сибгата хакима в пятерочке с середины августа.я обрадовалась,так как это близко было к моему дому.
В итоге,13 августа я снова сходила к ним,в этот раз меня уже в аптеку направили,я доехала,встретила меня очень классная тетка,Лиля,мы с ней быстро подружились.
И через месяц,ко мне заходит в аптеку одна из отдела кадров,не помню к сожалению как зовут ее,высокая такая светлая,и говорит,в связи с СОКРАЩЕНИЕМ мы вынуждены типа перевести вас на гудованцева В НОЧЬ(а у меня среднее специальное образование и муж дома) или увольнение по собственному.
Я ей сказала подумаю и в итоге решила уволиться.
И знаете что,до меня только потом дошло,что они просто попользовались мной,так как никто не хотел открывать новую аптеку,потому что кто открывал,знает какого это,и я теперь тоже знаю
Они мне даже зарплатную карту не сделали.мне конечно заплатили за этот месяц 40000,но мне очень обидно,мне очень нравилось в этой сети.коллектив у меня был хороший,заведующая отличная,место работы тоже,сотрудники пятерочки тоже хорошие все были,единственное,они мне испортили трудовую книжку своим месяцем.
Так что,если вам предложат открывать аптеку в этой сети,будьте осторожны,вдруг потом на вашем месте уже кто то другой работать будет.

Нет разборщика

Отвратительная компания.Устроилась фармацевтом,заставляли перейти на должность консультанта с сохранением прежних обязанностей и с меньшей з/п.При увольнении половину зарплаты не выплатили.Начальство непорядочное,программа 1С-предприятие постоянно зависает,туалета нет,материальная крохотная. С таким отношением к работникам сталкиваюсь впервые.

Осторожно! Компания крайне непорядочная, кинули с зарплатой. Если угораздило устроиться, ОБЯЗАТЕЛЬНО! сохраняйте договор, а при увольнении требуйте расчёта "день в день", иначе денег не увидите вообще.

Ужас. После продажи товара, он снова встает в наличие. Постоянно надо платить за "воздух". Микроволновки нет.Зимой отопления нет. За 12 часов работы от холода немеют руки и ноги.

Худшая компания в моей жизни. Работаем 12 часов, оплата за 11(даже в табеле так ставят), якобы перерыв на обед, которого на самом деле нет. Закрываться нельзя, едим на ходу. Микроволновки не закупают, спасибо хоть чайник выделили... Цены меняются через день, только и занимаешься тем, что ценники переставляешь! Торгуем косметикой и БАДами, а элементарных перекиси и зелёнки нет! Уровень з/п меняется каждый месяц, а если соберётесь увольняться- на полную выплату не рассчитывайте, не выплатят.

- по бумагам оклад 10 000, остальное в конверте.
- начальству наплевать на сотрудников, вечные штрафы, указания на уровне базарного маркетолога, вычитают постоянно сроковые препараты из зп, на ревизиях может быть минус на 100тыс.,что конечно тоже вычтут из зп.
- зп могут насчитать не правильно, бухгалтер не опытный, много косяков.
- завы половину своей работы скидывают на сотрудников.
- ставят завышенные планы,зная что в некоторых аптеках совсем все плохо с проходимостью.
- много аптек закрывают.
- частые переоценки, цены завышают постоянно.
- большая текучка кадров.

Условий для сотрудников не создано вообще: ни раздевалки, ни туалета( идти в туалет магазина),ни отдельного места для приёма пищи. Такое ощущение, что люди за 13часов рабочего дня, не кушают и не справляют нужду! Работаешь 13 часов( уже нарушение), с платят за 12часов. Якобы на обед выделяется час. При том что на перерыв закрываться нельзя. Наценка на препараты огромная. И люди тоже не дураки, ищут где подешевле. А ты должен им «впарить»( по другому не назовёшь)что подороже, т.к с тебя постоянно трясут «средний чек». В результате дешёвые препараты отпускать не выгодно, а лучше отказать. Это очень напрягает! Программа глючит и виснет постоянно!!! С поставкой товара ужасные задержки на несколько дней. И потом в один день завалят товаром, который уже задвоен и не требуется в таких количествах. Помимо выполнения работы провизора, ты ещё и разборщик товара, и заведующий ( т.к от неё толку никакого, бывает раз в месяц).Поэтому приходя в эту сеть подумайте, что вам дороже собственное здоровье, либо продать своё бесценное время работая на людей которые не уважают и не ценят труд первостольников. Хотя, как раз таки, именно они тянут эти аптеки и разгребают все косяки, оправдываясь перед покупателями за их недочеты.

Нет мед. страховки.
Программа 1С не доработана, но ежемесячно IT-отдел старается вносить изменения по улучшению в работу программы.