Teleperformance

Все и сразу
не рекомендую устраиваться сюда, если дороги нервы.
спасибо руководителю!

Совершенно неадекватное руководство, принуждение к увольнение, угрозы, постоянное давление, регулярное лишение премий из-за мелких нарушений. Руководство не боится абсолютно ничего.

Ужаснейшая компания с совковым руководством, которое уже 15-20 лет сидит на своем месте и, соответственно, компания никак не развивается. От международной компании там только название.
На сотрудников руководству абсолютно плевать, могут взять и одним днем уволить просто за то, что ты им не понравился. Причем увольняют очень подло, запугивая людей, чтобы те сами ушли. Это не единственный случай, за время моей работы их было много. На профессионализм сотрудника им все равно, в компании хорошо только тем, кто нализывает руководству. При этом, зарплаты низкие и абсолютно неконкурентоспособные на рынке, а что касается премий, то придираются к каждой мелочи, лишь бы выплатить ее меньше.

Негативных отзывов раньше было гораздо больше, но компания их активно скрывает, заполняя фейковыми хорошими отзывами. Вместо того, чтобы начать относиться по-человечески к своим сотрудникам, чтобы негативных отзывов больше не было и люди искренне писали положительные, они выбрали другой путь.

Если вы хотите стабильности, адекватного отношения и достойной оплаты труда - обходите стороной Teleperformance Russia.

За такую работу получаю зп просто копейки, звонят полные неадекваты, выслушиваю целый день бред и возмущения,ни уже ли руководство не понимает, что на такие деньги нельзя прожить? Текучка постоянная, да я сама на время устроилась, понимаю, что это не серьезная работа, а так подработка для людей без опыта

Корпоративного транспорта толком нет, только для ночных/вечерних смен и только оттуда, приезжать в эту *опу мира вам придется своим ходом, попробуйте доехать без встрячек до жиг. долины к 9-утра хотя бы три дня подряд. Особенно, зимой. Через снег и ветер дойти с остановки до офиса это уже чудо. Что может быть проще заказа нормального корпоративного автобуса с регулярным графиком и маршрутом? даже в "ашанах" всяких это есть.
Эйчар на собеседовании по классике очень открытый-дружелюбный, но максимально некомпетентный. Не может толком объяснить суть проекта, ссылается на то что либо "не знает о нем подробностей"(зачем ты вообще тогда собеседования проводишь), либо на неразглашение внутренней информации. По факту, на собеседовании 40 минут уделяется бестолковым тестированиям(какие-то смешные вопросы с формулировками "опишите в нн-ое кол-во слов предмет, не называя предмет" или "подберите пару страна-столица", это просто чушь, они в эти тесты только для поржать заглянут). дальше с вами проводят собеседование - никакой информации о том что конкретно вы будете делать, если аналогичный опыт работы у вас уже есть, вы просто не вытянете. То есть сама специфика работы и так понятна, ну официальное трудоустройство, ну регулярные выплаты зп. Фактическую зп не назовут кстати, это разброс "от и до". Про детали работы вам не объяснят, но что делать если вы уже в это болото залезли.
На стажировку "самого сложного проекта" дается две недели. Я даже не знаю, то ли это менеджерская некомпетентность, то ли общее попустительство, но на аналогичной работе я потратил на обучение неделю, да, оно было интенсивным и тяжелым, но с самого начала было погружение в практику, а здесь - две недели о*уительных историй и практическая часть, сжатая в последние три дня. Выкручивайся как хочешь, если ты ничего не понял, но зато знаешь что однажды сказала свекровь твоему треннинг-менеджеру или куда она ездила со своим первым парнем(и я это слушал две недели, с понедельника по пятницу). Ужасное несоблюдение субординации, я так и не понял, зачем нужны были все эти конкурсы-разминки по утрам, где ты должен что-то о себе рассказывать, чтобы всех повеселить. Есть что-то вроде единой базы знаний, по которой проходит обучение на стажировке, и по которой ты дополнительно учишься еще и дома. Как в школе, да, с домашними заданиями. По итогу - треннинг можно было сжать в неделю интенсива с практикой - с базой знаний все равно работаешь дома, а остальное время практиковаться работать на линии.
Работать на линии можно тупо не отрываясь от монитора, потому что на рабочее место их условия защиты от утечек данных не позволяют взять ничего, кроме бутылки воды. И больше вообще ничего. Ни телефона, ни ручек, ни бумаги. На 12 часов. Постоянные сотрудники проблему решают онлайн игрой в пазлы, но такое себе, отупеешь в любом случае.
Времени на перерывы мало, глаза устают быстро, техника древнейшая - неудобные гарнитуры(я думал даже свою приносить), мониторы и процессоры времен молодости моей бабушки. МАКСИМАЛЬНО неудобный и медленный в работе софт.
Система мотивации смешная - на кой черт мне сдался их мерч? У этих футболок и кружек 300 рублей красная цена.
В общем, после потраченного времени на стажировку понял, что работа того совершенно не стоит. Кстати, первый месяц зп "минимальный прожиточный минимум по самарской области" - 13500. Проезд - за свой счет, питание - за свой счет, так что смело оставляйте 10000 на руки. за месяц. на стажировке 5/2 по 8 часов две недели, дальше по своему графику. Сказать что это унижение - вообще ничего не сказать. Ради чего там остаются работать?.. Ради "дня пиццы" или "дня пижамы", про который вам тридцать раз расскажут как про лучшей день в жизни?
Просто поймите, что тп работает на набор аутсорса, поэтому их изначальная задача - сократить расходы и больше вытянуть для себя из заказчика. Что в принципе понятно по регионам расположения физических офисов - в основном это и есть те самые регионы с зп чуть больше прожиточного минимума.
Напоследок, по текучке - когда получал рассчет, в бухгалтерии сидел какой-то приблудный дядька "из своих", видимо поболтать заходил. Начал расспрашивать "а что, многие уходят, да, не нравится?", на что ему бухгалтерша ответила "у нас увольняются каждый день". Вот такое на собеседовании и надо было сказать)

Компания оценивает сотрудников ниже, чем это необходимо. Особенно, если взять текущие реалии. Если сотрудник принимает решение уволиться, то премию за отработанный месяц не видать. Если сотрудник высказал своё честное мнение, то высшее руководство это не одобрит и обратная связь от них будет субъективна не в пользу сотрудника. Компания не ценит тех, кто внёс большой вклад в развитие проектов и принимается это как должное, даже, если сотрудник работал без выходных ради помощи коллегам.

Напишу исключительно про мою бывшую руководительницу Анну Романову. Это руководитель кадровый службы, поэтому мой отзыв адресован в основном для кандидатов в кадр. службу этой компании. Анна Романова не раз в коммуникации со мной выходила за рамки делового общения ( повышала тон, говорила с нескрываемым раздражением, допускала выражения 'а головой подумать можно' , 'няньки тебе здесь не будет' и подобное). Она, конечно, же не со всеми так общается, но нет гарантий, что с вами она так общаться не будет. В итоге, я сейчас жалею об одном, что не включила диктофон в нашей с ней финальной беседе, меня уволили под психологическим давлением, угрожая увольнением "по статье". Будьте бдительны с ней, пожалуйста, не позволяйте никому общаться в столь насильственной форме с вами. Жаль, что я это так долго терпела. Все понимала, но боялась потерять работу в столь непростое время.

Самая низкая зп по проекту была в нашем регионе.
Нет возможности нормально сходить в туалет, буквально сложно выбить перерыв на это из-за того что у нас самый закгруженный по людям регион, а правило по перерывам не позволяли даже отгулять обед.
Из зп пропадают премиальные, просто так, объясняют то тех сбоем то банком, многим не пришли еще январские премиальные.
График работы поменять невозможно. Все остальные стали сокращать когда сменили руководство. Штрафуют за использование телефона но в программы без него не зайти из-за двухэтажной аутентификации. Бесконечные удержания из-за того что не использовали программы к тоторым не предоставили доступ.
Уволиться так же сложно, многим сотрудникам пришлось ждать более 2х недель для подписания заявления на уволнение, а потом ещё и отрабатывать 2 недели.
Сокрашения идут только по качеству работы.

Прошло обучение на проекте "АЭРОФЛОТ" Волгоград. изменились обстоятельства и я не смогла выйти на работу после обучения , хотя его я прошла и экзамен сдала. В отделе кадров сказали, что будет выплата за обучение, по факту-ничего в указанный срок не было!

Пришла работать 01.12.2020, сначала было все отлично, хороший тренер, начальство было вполне лояльным.
Это был проект Альфа-Банк. После моего ухода и возвращения обратно, ибо не поступила в вуз,
сюда пришли новый начальник и координатор Аэрофлота и Red Wings, очень злой человек.
Операторы были как уличные животные, никому не нужные, супервайзеры не желали помогать новеньким, мол сами разберутся, им же давалось обучение. Поработала 2 месяца на Аэрофлоте, я полностью убила свою нервную систему, ибо клиенты на нас, операторов, просто орали матом, переходили на личности. Вдобавок в кадрах появилась некая Ольга, которая со мной на увольнении разговаривала по-хамски.
Ребят, если хотите сберечь свою нервную систему и ценить свой труд - бога ради, не идите туда!!!

Устраивалась оператором на удаленке в пятерочку доставку. Те кто решит себя попробовать в этом, предупреждаю. Вы будете грушей для битья не только со стороны клиентов но и руководства. Я очень быстро не выдержала подобного и ушла, впечатления только негативные.
Оставь надежду всяк сюда входящий.
Надеюсь мой негативный опыт поможет другим людям не попасться на это заманчивое предложение.
Минусы которые я нашла, хотя...это они меня нашли:
1) выдаваемая техника требует плясок с бубном вокруг нее каждый день, вставать надо было за час чтобы пк соизволил включиться к началу твоего рабочего дня и если не надо будет его перезагружать изза ошибок, то можно считать этот день праздником
2) Обучение заканчивается на 6 день и выпускают сразу в линию без наставников и помощи, сразу же набивать шишки. При работе на удаленке оперативной помощи с вопросом ждать не стоит, тебе помогут, но когда ты уже накосячил а клиент уже повесил трубку))
3) Очень высокие требования к качеству звонка, соблюдать их всех с ума сойдешь
4) Отношение руководства и коллектива одновременно и пофигистичное (плевать как ты там и что ты там) и агрессивное ( косякнул? Ну все, тебе кранты. И не важно что никто тебе ничего не объяснил и плевать вообще что в скриптах написано, мы делаем по другому). Как с этим работать я не понимаю
5) Неадекватные клиенты. Сколько раз мне желали гореть в аду, угрожали судами, расправой, да и просто орали, ммммм, не счесть. Люди которые звонят с проблемой но при этом остаются вменяемыми, храни вас господь бог, вы были как мед на душу!
6) Ну и о самом проекте пятерочка доставка.
Проект у пятерочки очень сырой, не советую ни пользоваться ни работать в ней.
Недочётов в их работе не сосчитать, а потом перед каждым звонящим слёзно просить прощения а он будет орать на тебя как будто это лично ты допустил ошибку.
И все прекрасно понимают что никакого решения проблемы в масштабах всей доставки не будет. Можно дальше творить что вздумается, ведь операторы примут удар на себя и пихнут клиенту что-нибудь чтоб он успокоился.

В общем, ни пятерочку доставку, ни телеперфоманс не рекомендую от слова совсем. Не могу ничего сказать про работу в офисе, но удаленная работа это кошмар. Я выпила кучу успокоительных, впервые в жизни я с таким нежеланием выходила в линию. Практически все звонки с претензиями, я не знаю какие стальные нервы нужно иметь чтобы справляться со всем тем что на тебя выливается.
Люди думающие о трудоустройстве в телеперфоманс поберегите свои нервы!

текучка кадров. слишком жесткие требования к работе, к перерывам, лично я проработал 2 месяца в Москве и полтора во Владимире(там проблем с руководством не было). В Москве работал оператором Аэрофлота с китайским языком в ночные смены. И планировал остаться еще на пару месяцев, если бы мне не попался некомпетентный, бестактный супервайзер по имени Юлия Голикова, которая без какого-либо объяснения, вынужденно потребовала моего увольнения. Грубо общается грубо не только со мной, но и со всем коллективом в принципе. Вечно недовольная и меркантильная. И мне пришлось принять решение уйти, но только из-за этого обстоятельства. В любом случае дальше буду с этим разбираться) Кто будет работать в Москве оператором аэрофлота, никому не советую работать с супервайзером Голиковой, лучше ищите других)

Это работа для студентов и пенсионеров. Зарплату выплачивают не в полном объеме. Постоянно нужно проверять. Работа без выходных. Грубое руководство. Клиенты постоянно жалуются. По любому риску. Компания идёт навстречу только клиентам. Находишься, как между двух огней. Первое ноющий и вечно недовольный и избалованный клиент. Второе тебя прослушивают, оценивают, снижают баллы за каждый сих и платят, как пособие по безработице.

Всё

Если вы идете в Teleperformance с планами сделать карьеру или получить повышение, то этот отзыв для вас.
«Рыба гниет с головы» - это про Teleperformance. Руководящий состав, начиная от директора по персоналу, работает в лучших традициях «чайка-менеджмента». Это проявляется не только в недальновидных и непоследовательных решениях, но и в свинском отношении к своим подчиненным. На словах ратуют за справедливость, но по факту одни сотрудники оказываются «равнее»других. Большая часть менеджеров набиралась не за профессиональные качества, а по принципу «свои да наши», поэтому как выстраивать рабочие процессы, в чем заключается их зона отвественности эти «руководители» понятия не имеют, занимаются обсуждением подчиненных, кто во что одет, кто с кем ходит курить.
Карьерный рост возможен, но зачем? Научиться чему-то у своего руководителя невозможно по вышеописанным причинам, а зарплата повысится только на пару тысяч, хотя бывают и курьезные ситуации, когда при карьерном росте зарплата становится меньше при росте ответственности и увеличении рабочего времени (готовьтесь, что будут отвлекать в выходные).

Неадекватные клиенты процентов 80, всё время будете слушать крики почти в каждом звонке, поливание грязью вас и компании,можно получить нервное перенапряжение очень быстро,даже если раньше на схожих вакансия работали(если вы специалист по работе с клиентами), а также вас ждут ЧСВшный отдел кадров, насядающее, шипящее начальство.
Отдел подбора персонала (Hr)- вежливые, тактичные люди, только вот врут много и по условиям работы и по зарплате.
В итоге продержалась я полгода, потому что довольно стрессоустойчива была, после чего уже не могла здесь работать морально и уволилась.

Если хотите обесценить свой труд и свои знания, то Вам сюда. За каждую мелочь вычитают премию, специалисты оценки качества всё сделают, чтобы вас лешить премии. На собесе говорят зп, которую вы никогда не увидите. Сначала одно, по факту другое. Платят копейки,пуская пыль в глаза, говоря о каких-то надбавках за язык, которых по факту нет. Просто делят вашу оплату по частям, 270р час и это с надбавками. Вы серьёзно?
Круговот людей, работадатель не ценит своих сотрудников, ему проще набрать новых и начать заново их обучать, чем делать акцент на старых. Во время обучения покажется, что всё классно, тренеры хорошо продают фирму, но поработав тут, всё становится ясно. Как люди работают в других регионах, это вообще огромный вопрос. Сюда можно устроится HR, работа всегда будет. Я прихожу работать не за чай и кофе.

Расскажу об опыте работы на проекте adidas/reebok.

Хочу сразу отметить, что на собеседовании предоставляют неполную и недостоверную информацию о будущей работе, об обязанностях, об условиях труда.
Более того, компания нарушает ТК РФ, в частности, ст. 173 ТК РФ, согласно которой "Работникам, направленным на обучение работодателем или поступившим самостоятельно на обучение по имеющим государственную аккредитацию программам бакалавриата, программам специалитета или программам магистратуры по заочной и очно-заочной формам обучения и успешно осваивающим эти программы, работодатель предоставляет дополнительные отпуска с сохранением среднего заработка", т.е. работодатель обязан отпускать студента на сессию без (!) всяких доп.отработок.

На собеседовании мне сказали, что проблем со сдачей сессии не будет, главное заранее предупредить своего супервайзера и можно отработать заранее самостоятельно (хотя такие отработки яв-ся нарушением ТК РФ, см. выше). ОК, деньги очень были нужны на учебу, согласился.

Далее, график работы. Устраивался на график 5/2, 9 ч рабочий день, 60 мин перерыва.

ДАЛЬШЕ СЮРПРИЗ: ни на на собеседовании, ни в трудовом договоре, ни в правилах внутреннего распорядка (ПВР) нигде не было пункта, что
1. ПЕРЕРЫВЫ будут идти по секундам
2. если захочется в туалет, отпрашивайся у супервайзера
3. идя в туалет, надо ставить специальный статус на телефоне, поставил не тот - получишь люлей от супервайзера
и главное, ни в трудовом договоре, ни в ПВР нигде нет пункта, что за перегулы перерыва, ДАЖЕ в несколько минут, тебя будут лишать твоей премии ! и записывать как дисциплинарное взыскание. Документ с подробным объяснением на руки не предоставляется, просто ставится отметка в спец. программе.

А по поводу ухода на сессию, супервайзер сообщил, что никаких самостоятельных отработок заранее, надо уйти - ищи замену. Хотя на собеседовании уверяли, что с этим проблем не будет.

Ребят, которые работают в графике 2/2 заставляют выходить в свои выходные на подработки, потому что "в системе не получается норма по часам, заказчик недоволен". Согласен или нет никого не интересует, выходи или увольняйся.

Отношение со стороны руководства и в коллективе:

На первых неделях, супервайзер все спокойно объяснял и показывал, после месяца работы стал требовать выполнения kpi как с опытного сотрудника;
за каждый перегул перерыва в несколько мин. орал на весь офис.
У супервайзеров были ежедневные планерки по часу, спрашивать информацию было не у кого
Супервайзеры позволяют себе орать на сотрудников, цитирую "вы просрали мою премию, себе деньги в карман положили, а мою просрали".
Также супервайзеры позволяют себе в нецензурных выражениях обсуждать своих сотрудников, лично при мне новеньких называли "тупицами и пиз***ками"

Мониторинговая форма отдела контроля качества - полный абсурд, заказчик сделал все, чтобы сотрудники не могли получать премию

Ненормированный рабочий день, за переработки не доплачивают

НЕ рекомендую для трудоустройства, настоящая соковыжималка, а не работа

Британский проект. Обучение - жесть!!!
Наставники-тренеры оставляют желать лучшего. Тех, у кого не английский язык, а другой, на тестировании жёстко "заваливают", и относятся как к "второму сорту", ты находишься в постоянном стрессе и вынужден уволиться. Так и не дают возможности поработать на своём языке. Спрашивается зачем тогда брали на работу?? Ни о какой помощи и речи нет. Тренер на обучении так себя высоко ставит и даёт понять- "она одна" и лучше не переспрашивать, что у ребят пропадает желание задавать вопросы, и многие увольняются в течение первых недель, придумав отговорку "по обстоятельствам". Ещё в компании действует ужасная система отношения как к "школьникам". Жалею о потерянном времени.. Надо было раньше прочитать отзывы.

Обман в зп !! Всегда не доплачивают доходимость !! Лучшие сотрудники увольняются из за этого! Карьерный рост только приближённая к начальству -это ужас! Отдел кадров очень высокомерин! Руководитель проекта спит на рабочем месте ! На сотрудников всем плевать ! Теперь понятно почему такая текучка в ТР!

Полное нарушение ТК РФ и бардак царит в этой компании, «старенькие» сотрудники вместе с начальством делают ставки, на то, сколько продержится новичок. На собеседовании обещали одно, в итоге совсем другие условия, написала заявление по собственному, не подписали, как в рабство попала. Буду обращаться в трудовую инспекцию.

1) Начнем с того, что отдел кадров в г.Казани - это просто базар, обращение на ты, фамильярность, часто посылают, сильно кричат, полная бестактность.
2) Очень многие пишут -реальный карьерный рост. Смешно. Максимум до чего Вы дорастете - это супервайзер или началльник отдела с зп. потолочной 30 т . Это самый самый предел. При этом нужно иметь качества подхалима и всегда подлизываться.
3) Буфет - не протолкнешься. Еда заканчивается в течение часа на 400 ртов. Сесть негде, стульев часто не хватает.
4) Отношение руководства - когда ты им нужен - все ок. Когда тебе - ты полный ноль. Все искусственно.
5) Хамоватые уборщицы. Кстати, хамство в этой фирме - это нормально.
6) Полный спектр ДМС, включая дополнительные бесплатные услуги на лечение зубов итд Вы получите спустя 6 лет. Обычный полис ДМС сразу дают.
7) Самое ужасное -э то постоянные сплетни, так как 90% коллектива женщины.
8) Высшее руководство Москвы - себе на уме. Слушает часто старых работников, которые, пользуясь своим положением часто привирают и не доносят реальной картины в коллективе , в работе, все реальные рабочие процессы.
9) ЗП операторов 22000 грязными. За это Вас будут …. ежечасно.
10) Частое несоответствие ЗП. Иногда приходят суммы меньше или вообще не приходят. Частые походы в бухгалтерию за выяснением, ответов ясных часто не получаешь, почему ты получил меньше.
11) Владельцы бизнеса делают на этом отличные деньги, но платят сотрудникам за адский труд 000.1% . С компанией работают известные мировые фирмы. Например, заграницей в этой фирме сотрудникам платят в 10 раз больше за одну и ту же работу. А в России, кот наплакал.
Не советую, место тухлое, развития Вы здесь не получите, а только нервное истощение. Плюсов я вообще не увидел . Ах да, есть кондиционер - это плюс. и все.

Основные претензии к бухгалтерии в городе Волгограде. На каком рынке их набрали? Хамки трамвайные. Зашла в конце июня узнать по поводу начисленного аванса, а меня послали не цензурными словами. Это такой европейский стандарт работы?

Ну компания, которая делает ставки внутри своего коллектива на то сколько продержится новичок уже многое говорит о ней ,при этом руководство это не пресекает, а даже поощряет. С зарплатой та же песня обещают одно, а на деле как всегда и всегда будут ссылаться на желание заказчика контроль качества как они это называют. Персонал совершенно не отстаивают даже если проблемы не в тебе, а в клиенте ты в 9 из 10 случаев а последний это если клиент все таки понял что проблема с его стороны. Коллектив так себе смотрят на тебя как на … не буду говорить как. Не тратьте на них время и силы они Вас не стоят.

Их нет