Столото

4,0

80
Условия
78
Начальство
84
Коллектив
Отзывы сотрудников про "Столото"
Сотрудник написал отзыв 30.10.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Странно видеть негативные отзывы, честно говоря. Я работаю на точке продаж уже полгода и пока действительно не видела какого-то беспредела, обмана или неуважения. Точка комфортная, чтобы провести в ней весь день, есть обеденный перерыв и отдельный туалет для сотрудников. Задержек зарплаты не было ни разу.
Минусы работодателя
Невыполнимых планов не ставят, всегда ориентируются на расположение точки и продажи прошлых месяцев. Меня всё устраивает.
Сотрудник написал отзыв 26.10.2022
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Я уже больше 2ух лет работаю на точке продаж. За это время сменила несколько таких, либо начальство просило, либо мне было не очень удобно добираться, а один раз ТЦ был на ремонте, поэтому временно попросили сместиться. Но каждый раз это проходило так бережно и чётко, что мне не доставляло дискомфорт. Хочу выразить большую благодарность своему руководству, и прямому, и офисному. Потому что такую организованность сейчас мало где встретишь. Со мной лично постоянно поддерживают связь, сообщают об изменениях и планах, интересуются моим мнением. А если мне нужен отпуск или больничный, это никогда не вызывает трудностей, работа вся отлажена. Поэтому искренне удивляют негативные отзывы о компании, но, видимо, кого-то очень сильно разочаровали собственные ожидания. Лично я всем довольна, пожаловаться даже не на что.
Минусы работодателя
всё нравится
Сотрудник написал отзыв 04.10.2022
Работал в регионе Орёл
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Проработала в этой арганизации 10 месяцев .первые 2 месяца нормально прошли и зп хорошая ,выходило 26-28т,так как новая точка доплачивать 5т .Но после началось ...планы не реальные ,премию не заработаешь так как премия зависит от планов...Более того инвентаризация не проводилась сроду ..от слова совсем...Человек увольняется без каких либо пересчетов.Приемка накладных это вообще свех...вечно теряют билеты...
И тут я решила уйти ,так как нашла работу с более достойной зп.
Решили тут сделать инвентаризацию за день до увольнения!Во первых делал менеджер ,а не ревизор
Во вторых комиссия из сотрудников по видео буквально 3 минуты.
В третьих акт ревизии менеджер составляла дома ,бред...Самого акта не видела ,даже не показали ...Но после началось самое интересное...на меня решили повесить 44т.!!Через неделю мне звонит их сотрудник отдела безопасности со словами ,сначало сумма ревизии превышала 100т но потом подсчитали все и составила 44т .И предложил мне либо написать бумагу что буду платить или он пойдёт в полицию...Мало того на мой вопрос "почему я,почему менеджер не делал этого раньше "Мне ответили ...Ну это упущение вашего бывшего менеджера!!!Что за бред!!!Скажите мне!!!Так мало того суют документы нс подпись с задним числом благо есть фото этих документов, мало того экземпляры вторые в руки не дают...А договоре написано 40 часов в неделю работаем а на самом деле 48...свыше 8часов у них идёт в премию ...По вам плачет Инспекция труда!! И желающих пойти сомной набралось достаточно!Я этого так не оставлю!!Я уже пожалела что вообще пришла в эту помпанию тут твориться сплошной барак!!!
Сотрудник написал отзыв 04.10.2022
Работал в регионе Орёл
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Из достоинств только то,что работа не пыльная,особо не перетруждаешься.
Минусы работодателя
Контора просто отвратительная,встречаю впервые такое. На собеседовании обещают одну зарплату,по итогу платят другую,ставят завышенные планы,от которых зависит премия. Трудовой договор на руки не отдали,подписала материальную ответственность(это была большая моя ошибка),при том,что ревизии никто не проводил годами на точках. По итогу при увольнении решили провести ревизию,на которой была выявлена недостача в размере 44 тысяч рублей,позвонили сказали,либо выплачивайте,либо будем обращаться в полицию. Ок,обращайтесь. В таком случае,будем обращаться встречно в суд. Остатки в программе некорректные,даже не понятно,что на твоей точке вообще происходит. Возможно что-то подкручивают,чтобы по итогу повесить сумму на сотрудников. При увольнении не хотят выплачивать заработанную премию,под предлогом того,что нужно отработать до 10 числа. У меня отработка была до 4 числа 14 календарных дней,на каком основании казалось бы вы мне не выплатите мою честно заработанную премию,я не просто так сидела там месяц и продавала эти билеты. Более халатного отношения я ещё не встречала ни на одном месте моей работы,перед столото проработала 5 лет в торговле и никогда такого нигде не было,по хорошему счёту нормальные компании проводят ревизии каждый месяц и когда уходят и приходят сотрудники,тут не понятно что вообще происходит,по итогу просто ищут козлов отпущения. Если не хотите получить проблем на свою голову,не идите туда работать. Абсолютно халатное отношение и подход к работе руководства. Не буду даже затрагивать какие-то мелкие недостатки в этой компании,а их тоже очень много.
Сотрудник написал отзыв 29.09.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
У нас крутая корпоративная жизнь! Даже когда все праздники закончились (государственные, типа 23 февраля и 8 марта), мы постоянно празднуем дни рождения, ездим на природу, проводим корпоративы. В этом плане наше начальство молодцы, не в каждой крупной компании такое есть.
А ещё я люблю своих весёлых коллег, нашу кухню и внутренние шуточки. Коллектив довольно молодой, все дружат и легко находят общий язык. Поэтому работа в удовольствие!
Минусы работодателя
нет минусов для меня
Сотрудник написал отзыв 22.09.2022
Работал в регионе Энгельс
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет достоинств
Минусы работодателя
Пришла в эту компанию в 2021 году,вакансия была на рынке,условий на рынке полный 0,ни чай налить негде,ни еду разогреть.Туалет платный,внутри рынка холодно круглый год,болели со сменщицей постоянно.Планы космические,при малом кол-ве людей.Не проходишь тайника,премия снимается 50 процентов.З.п. была по МРОТУ,работала только из за графика,3/3 с 8 до 5.С детьми удобно.Если не выполняешь задачи,то пишешь объяснительную,вплоть до увольнения.Пророботав так год,пришла новая менеджер Юлия!Хочу пожелать ей утонуть в своём дерьме!Требования стали ещё выше ,оскорбления с её стороны.Даже было такое,что если не выполняешь задачу,то покупай сама,но задача должна быть выполнена.У меня вопрос к руководству,из за неё уволилось куча народу,совесть вас не мучает?Люди работали по много лет,при чём за копейки!У всех дети,семьи!А от этого менеджера слышны только оскорбления!Вам не важно держать марку и лицо?Вообщем,никак не рекомендую компанию,одни нервы,условий полный 0,менеджер *xxxxx* ,люди как в тюрьме и ничто для неё,з.п. с планами вообще не вяжется,часто свои деньги надо вкладывать.И нервы конечно потратите только.При увольнении премия не выплачивается,хоть и снимается с неё 13 процентов.Для компании оказывается важнее какая то хамка менеджер,чем люди ,которые работают постоянно. Т.е.текучка бесконечная.Тем самым люди для компании полное *xxxxx* и ни что,если держат такого менеджера,которая относится к людям,как к ничтожеству.Готовтесь к тому,что значения в компани от вас будет 0.
Сотрудник написал отзыв 19.09.2022
Работал в регионе Армавир
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
работала в компании с июня 2021, по началу в работе все устраивало, было очень интересно, работа не сложная, не пыльная, в общем одни положительные эмоции. Через полгода условия труда стали ухудшаться, изменилась мотивация, при завале тайного покупателя стали удерживать 50% премии, в общем подняли оклад, но компенсировали это уменьшением премии
Минусы работодателя
компания в которой все откладывается на потом, прошла инвентаризация про которую все забыли на 3,5 месяца на которой обнаружилась недостача, через месяц как я уволилась сотрудник сб сообщил что будет обращаться в полицию, на вопрос почему эта тема не решилась раньше он ответил что был занят, никаких документов кроме словесной угрозы предоставлено не было
Сотрудник написал отзыв 08.09.2022
Работал в регионе Нижний Тагил
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Их нет и не может быть
Минусы работодателя
Ооо, полный букет недостатков. Значит так, искала я работу, нашла вакансию на авито, откликнулась на неё, в этот же день перезвонили и пригласили пройти вводный вебинар. Договорились на время и день прохождения. Благополучно прослушала информацию и согласилась на стажировку. Скажу сразу, в плане трудоустройства и прохождения стажировки мне повезло, вакансию не закрыли и меня не кинули, спасибо только за это. Идём дальше, я прошла стажировку, проходила ее 3 дня, ибо информации было много и не все понятно. После стажировки меня трудоустроили и отправили в свободное плавание, открывайся и закрывайся одна, как хочешь. У меня была паника, я со слезами отработала первые пару смен, потом привыкла и научилась что и куда. По-началу все устраивало, работа без напряга, сиди и продавай, ничего тяжелого таскать не надо. Как только я устроилась, проработала буквально 3 смены и моя сменщица уходит на больничный(на 2 недели), работала 3/1, потом она вышла с новостью, что увольняется, и я через две недели опять работала в графике 3/1, за эти два месяца я получила по 25.000₽, дальше больше 20.000₽ не видала, планы выше крыши, никогда не выполняются, постоянные курсы, отчеты, претензии и тп, за тайника вычитают премию, хотя от премии одно название, больше 1000 не было. Во всех недостачах вы обязаны из своего кармана платить, никто разбираться не будет, куда делись билеты. Приходят неадекваты, могут побить или кинуть чем-то в вас и всем будет пофиг, могу угрожать и тп.

Не советую туда устраиваться, была бы моя воля, я бы уже давно закрыла эту компанию, тупо наглое выкачивание денег из людей- покупателей и самих сотрудников. Мне жаль потраченное своё время, силы и нервы
Сотрудник написал отзыв 11.08.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Вообще мне была не особо интересна корпоративная жизнь, я интроверт по натуре. Устроился на работу, чтобы зарабатывать деньги и прокачиваться в дизайне. Долгое время сторонился сплочений и всяких мероприятий. Но вот недавно сдался.
В команде все общаются на «ты», это сближает и создаёт дружеский настрой. Раньше смотрел на всякие праздники со стороны. Теперь жду новых мероприятий и корпоративов, у нас прекрасная команда, очень крутые люди собрались. В свободное время ходим с мужиками играть в футбол. Периодически встречаемся с коллегами вне работы, потому что хочется проводить время вместе в приятной компании. Дружим семьями, ходим в кино, отмечаем праздники и просто круто проводим время. За это я благодарен Столото.
Минусы работодателя
нет
Сотрудник написал отзыв 27.07.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Многие пишут в негативных сторонах, что начальники требовательные. Естественно начальство для того и есть, чтобы контролировать процессы. Но только вот если всё делать в срок и качественно, то и придраться не к чему будет. Я вот доволен работой, меня всё устраивает. Все гарантии, официальное оформление, достойная зарплата.
Минусы работодателя
Из минусов могу сказать только лично для меня не очень близко к дому. Но тут уж не вина работодателя. Я не рассматриваю это как негатив.
Сотрудник написал отзыв 25.07.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Я, как и все, хочу постоянно развиваться и прокачивать скиллы, иначе никак. Поэтому искал для себя крупный и амбициозный проект, в котором разработчик смог бы реализоваться по полной. В Столото работаю уже больше полугода, мне здесь нравится. Не могу выявить каких-то негативных моментов, потому что у меня и нет больших требований. Для меня важны разнообразные и творческие задачи, достойная оплата и человечное отношение, здесь это всё есть. Плюс официальное трудоустройство, кому-то это супер важно, мне не особо. Так что я точно могу посоветовать попробовать прийти сюда, если вы в поиске.
Минусы работодателя
пока все устраивает, проблем нет
Сотрудник написал отзыв 20.06.2022
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Вынос мозга каждую смену. Выпендрежница ТМ Кошелева Алёна достанет своими обещаниями выполнить её же работу. Будете месяцами просить наладить программу!!! А она только себя нахваливать в группе будет. Чуть что перед руководством вас же и подставит.
Сотрудник написал отзыв 13.06.2022
Работал в регионе Нижний Новгород
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Работа рядом с домом.
Минусы работодателя
З/п обещают 30-35 тыс. Ничего близкого к этому вы не увидите! Даже 25 тыс вы увидите пару раз за год! Планы даются не на месяц как везде,а выставляются утром каждого дня ( даже не пытайтесь узнать о планах на месяц ( это тайна покрытая мраком).Если у компании режим экономии, то план будет такой, какой вам низачто не выполнять! У каждого сотрудника есть личный кабинет, где каждый день выставляются задачи, за которые если вы не выполните будете писать объяснительную !Если вы не пройдёте тайного покупателя,- минус 50% премии.Тайники ходят очень часто! В итоге если вы согласны работать за 20 тыс, с выносом мозга, это ваша работа мечты!
Сотрудник написал отзыв 04.05.2022
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Спокойная скучная работа.
Минусы работодателя
Обман с зп. Изначально при устройстве обещали 32 000 на руки( при выполнении плана)- 22 оклад и 10 премия. Их планы мало кто выполняет, но не раз видела премию тех, кто выполнил-2300-2700 грязными!!! Кого устраивает зп 20 тысяч, добро пожаловать на вынос мозга каждую смену. И да, еще приготовьте хороший личный смартфон. Вы его будете использовать как рабочий( фотоотчеты, постоянная переписка в Ватсап за свой собственный трафик и даже по выходным Вам не будет покоя.
Сотрудник написал отзыв 27.04.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
За столько лет работы в компании было много всего разного, но ни разу не хотелось уволиться. Даже если и были неприятные ситуации, начальство очень грамотно все выруливало. Коллектив у нас отличный и в целом условия труда супер, смело могу рекомендовать.
Минусы работодателя
не скажу)
Сотрудник написал отзыв 25.04.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Полностью устраивает работа в компании, мне нравится что всегда чувствую себя твердо стоящей на ногах, есть уверенность в завтрашнем дне. Если есть желание вырасти в карьерном плане - всегда поддержат и направят. Зарплата белая, регулярные премии, полный соц пакет всё как надо!
Минусы работодателя
нет
Сотрудник написал отзыв 21.01.2022
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Не выплатили премию и отпускные при увольнении. Специально завышают план продаж, чтобы не платить премию.
Сотрудник написал отзыв 01.12.2021
Работал в регионе Барнаул
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Небольшой отдел, работаешь один.
Минусы работодателя
Ужасная контора! На собеседовании обещают одну сумму на руки (25.000), а по факту зарплата чуть выше прожиточного минимума. Трудовой договор и приказ о приёме на работу не отдают под предлогом, что он ещё не подписан руководителем. Больничный так же не оплачивают.
При таких условиях ещё и постоянные проверки, тайники, бесконечные фотоотчёты, курсы и тесты. Каждый день гоняют по плану, постоянно отчитывают и требуют ежедневных объяснений по невыполнению тех или иных показателей.
После увольнения кидают на деньги, якобы в счёт недостачи. В трудовой инспекции сообщили, что по стране масса жалоб на эту контору.
Сотрудник написал отзыв 12.11.2021
Работал в регионе Екатеринбург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Их Просто нет !!!!
Минусы работодателя
Ужасная компания ни кому не рекомендую устраиваться в компанию Столото , руководство сказать ужасное не сказать не чего , если вы попадёте ещё и к Исмаиловой Лиле ( татарва ещё та)то все тушите свет , зп вы не увидите только оклад о kpi обеденном можете и не мечтать , ваша машина превратится в склад коробок из лотерейных бумаг , при этом всем вас будут частично уничтожать , отдых ... компания вообще не слышала о таком будете так пахать и все ровно слышать в свой адрес что все не то , задержитесь на работе ...оооо будете и если не будете этого делать то поверьте вас ждёт худшее испытание даже выживание с этой работы , за 25-30 тыс , нервов вы себе поматаете дай бог! Сбежала от туда , сейчас трудовая инспекция с ними работает )))
P.S от руководства выше вы тоже не чего не дождётесь касаемо Романа и Козловского Сергея , всем на вас все ровно будет , а тот кто будет над вами делает что хочет ставит свои законы которые невыносимые и противоречят трудовому кодексу)) подумайте прежде чем иметь дело с этой отвратительной компанией и такими же руководителями которых нашли не пойми где , как говорится из грязи в князи )) всем удачи ;) в поисках
Сотрудник написал отзыв 02.11.2021
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Начинают обманывать с первого дня работы. Товар принимаешь практически в слепую. Базы остатков весят уже более полугода! А мат. Ответственность подписываешь сразу. Пересчет товаров проходит только , когда увольняется
И то по тем остаткам, которые им привезет. И тоже не корректные. Вообще вешают долг. Принцип работы Столото: Без лоха жизнь плоха. ТМ Кошелева Алена не компетентная девка с накрашенными нарощеными ресницами, только себя нахваливают и выпендривается, а на самом деле ни на один вопрос ответить не может. А то и вовсе на звонки не отвечает. Реагирует только ,когда повыше кому позвонишь. Постоянный напряг на втюхивание товара. Вакцинация в обязательном порядке. Тайный покупатель( вообще торговать, как цыганки)Постоянный сбой программ.Но химичат они сами специально, чтобы запутать продавцов! Тм будет твердить, что все в порядке, мол это ты дура! А мы общаемся по Питеру с до. Точками..И так у всех. Кто понимать начинает, уходит. Поэтому тякучка кадров. Набирают желательно помоложе и портупее, чтобы легче было вешать лапшу на уши и давить. Два месяца план делаешь, потом повышают и соответственно три месяца сидишь без премии и так по кругу. Если не хотите нервы себе портить не устраивайтесь в Столото. V
Сотрудник написал отзыв 10.09.2021
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Хороший офис. Хоть и холодный.
Минусы работодателя
Работа ради процесса
Игры в аджайл и бесполезная трата времени на ежедневных многочисленных митингах/груммингах/демо/ретроспективах...
Аутсорс, которого больше 50%, совершенно не заинтересован в качестве кода в проектах
Токсичный коллектив
Высокая текучка кадров
Сотрудник написал отзыв 13.07.2021
Работал в регионе Ростов-на-Дону
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Их нет
Минусы работодателя
Недостатков полно, начиная с первого дня трудоустройства в эту компанию, для стажировки даётся 3 дня, соотвественно обучение даётся поверхностно, а при выходе на работу начинают требовать с вас как-будто вы уже давно там работаете и должны все знать, постоянно достают ФО и каждый месяц ещё необходимо сдавать тесты и экзамены по разным видам лотерей, мало кому из сотрудников это все нравится , но они молчат, так как большую часть продавцов, у них работают пенсионеры или предпенсионного возраста, ну куда им там что либо высказывать- боятся что уволят, вот и терпят, руководство относится к ним как к быдлу, на праздники никогда , ни чего не дарят, даже на нг и на 8 марта, терпят нервы тайными покупателями. Они не уенят молодое поколение, которое более перспективно в плане развития и карьерного роста, с ними им тяжело договариваться, по-этому у них и работают люди, которые слабы по характеру, именно с ними они могу себя возвысить. Самое главное, что при закрытии торговой точки, они мне не выплатили премию в 7000 рублей, которую я законно заработала, я попадала под сокращение , но они мне обещали перевести на рядом находящуюся точку, но потом попросили написать заявление по собственному желанию, так как на ту точку взяли другую женщину предпенсионного возраста, а меня с двумя детьми оставили без работы, хотя я являлась лучшим продавцом компании! Другим своим сотрудникам при увольнении они так же полностью не выплачиваю зп, одной женщине сказали, если ты не выйдешь на пересчёт мы тебе ничего не заплатим, в итоге они все равно ей так же не доплатили! Ещё хочу сказать, что они устанавливают свои точки прямо возле входа в разных торговых центрах, там постоянно дует и летит пыль, из-за этого продавцы часто болеют, но им на это наплевать, текучка огромная в этой компании, база не работает уже как полгода, нет возможности сверять остатки! Руководящий состав у них не далекий, и совершенно не имеет профессиональных навыков в управлении небольшими группами людей, не могут решать рабочие вопросы в полном объёме, на многие вопросы они вообще не могут даже ответить, мне кажется у них и Образования нет никакого, а если и есть то уровень оставляет желать лучшего! Менеджеры у них кстати тоже постоянно меняются! Пусть бог вас отводит от компаний подобного рода, а все зло, которое они делают людям, им вернётся, закон бумеранга ещё никто не отменял!!!
Сотрудник написал отзыв 09.07.2021
Работал в регионе Чебоксары
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
нет
Минусы работодателя
Изучила комментарии сотрудников , согласна в высказываниях . Да фо прихода фо ухода , в течении дня фо билетов , витрины свой внешний вид , и многое другое в течении дня . Территориальный менеджер , непосредственный начальник продавца : план , план , план и фо и все , никакой другой вопрос решить не может. Всё бы не чего , но появилась проблема в программе слетели остатки и проконтролировать их нет возможности , текучесть огромная сотрудники меняются часто , у меня за восемь месяцев было четыре сменщика . Так вот , в апреле пришла новая сменщица , поработав месяц решила уволится , я настаивала на пересчете ( в программе остатки не корректные ) и нет возможности провести точный пересчет . После пересчета вывели недостачу в сумме 19000 , я работала с конца октября таких недостач не было , в итоге : разделили сумму на двоих и обязали оплатить . А, то что вы честно работали не кого не волнует. ( кто то ворует ) платить обеим. Делайте выводы нужна вам такая работа или нет.
Сотрудник написал отзыв 03.05.2021
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Белая зарплата
Минусы работодателя
Основная проблема больших организаций это многоуровневое управление при котором исчезает детализация, а с ней теряется источник проблем. На высоких уровнях, по разным причинам, не понимают сути проблем. Не всегда это происходит по злому умыслу. Просто на разных уровнях понимание происходит по-разному и это искажает реальную картинку.
В этом письме я делаю попытку донести до высшего руководства суть проблем с которыми сталкивается новый работник. Вполне допускаю мысль, что многое из того что мною будет написано — хорошо известно. Но дело в том, что для специалистов высокой квалификации, коими без сомнения являются все управленцы АО «Лотереи Москвы» не совсем понятны проблемы стоящие перед новичками и многими продавцами-консультантами. Специалист на то и специалист, что для него, как знающего, все проблемы стоящие перед новичками — проблемами не являются. Все же затруднения стоящие перед новым работником требуют от него немалых усилий, влияют на эффективность работы и нарушают психологическое равновесие. Которое, в конечном итоге влияет на текучесть кадров.

Первое, на что необходимо обратить внимание это система обучения. Прогрессивное по замыслу, но имеющая слабые стороны приводящие к снижению качества обучения, созданию условий к появлению ошибок в работе и, соответственно, нервной обстановки на рабочем месте. Именно с обучения начинается цепочка ошибок и недочётов в конечном итоге приводящая к текучке кадров и нервозной обстановке. (Существуют и другие моменты влияющие на эффективность работы в общем, но про них вы, при желании, прочтёте в более развёрнутом письме.) Обучение на рабочем месте имеет несколько негативных моментов;
Во-первых, даже очень хороший работник, порой не может, не умеет доходчиво объяснить изучаемый материал. Не все могут быть учителями. Для этого надо обладать, если не талантом, то педагогическими навыками. При отсутствии оных, человеку досконально знающему тему, порой непонятно как это другие этого не знают и не понимают. Мол, что тут объяснять, всё просто — «наливай да пей» (шутка).
Во-вторых, три дня на обучение, вроде бы как вполне достаточно, но при одном условии, что всё это время было посвящено именно обучению всем процедурам и тонкостям работы. Что в условиях торговли с клиентами не всегда достижимо — процесс обучения разрывается на фрагменты. Что-то повторяется по несколько раз, что-то затрагивается мимолётом, что-то полностью упускается.
Работа же с людьми, с деньгами и материальная ответственность требует более углублённого изучения. Мало кто решается сесть за руль автомобиля без наработки практических навыков. В вашей же фирме, почему то люди работают с товарами, деньгами, а главное с людьми, без должной к тому, подготовки.
Для полного и прочного усвоения требуется не просто проговаривание и запись некоего действия, но проработка, например заполнение отчётов на утилизацию, возврат, исправление сбоев в работе компьютера и прочее, требуется наработка навыков. В трёхдневный срок обучения на торговой точке это не всегда получается.
Необходим учебный класс на два-три посадочных места и учителя с действительными способностями к преподаванию, а не назначенного по знакомству. Учебный класс может быть расположен и на торговой точке, чтобы теоретические знания дополнялись практикой. Торговая точка должна быть средней, не большой проходимости, чтобы было время для подробного объяснения материала и многократного его повторения. Особое внимание следует обратить на учебные материалы — не только как отпускать клиенту товар, но и как правильно делать инкассацию, заполнять бланки и конверты на возврат, утилизацию и прочие, казалось бы, мелочи. То есть новичок должен это проработать досконально. Не только для того чтобы эффективно работать и не делать ошибок, но и для того, чтобы не беспокоить своими вопросами коллег.
Отдельным моментом стоит наличие большого количества необходимых паролей и кодов. Необходимость защиты данных имеет смысл, но от количества действующих паролей оно не улучшается.
Большое количество дополнительных проверочных действий просто удивляет. Помимо того, что сама система фиксирует начало и окончание смены продавец должен отчитаться фотоотчётом о начале работы. Второй фотоотчёт уже требуется по поводу его внешнего вида и порядка на рабочем месте. Уже в ходе работы приходят ещё задания, которые, иногда требуется исполнить, буквально, немедленно. При этом необходимо отслеживать письма приходящие от разных адресатов — и все начальники. Добавить к этому «тайных покупателей», торопящихся и нервных клиентов, звонки или сообщения от коллег с просьбами о подмене или просьбе о консультации. Особенно тут достаётся опытным работникам к которым постоянно обращаются новички.
Всё это можно назвать неуютной рабочей средой дополняемой тем, что продавец отработав свои смены не имеет личного временного пространства — от него постоянно требуют присутствия на семинарах, сдачи тестов и экзаменов. Это, в определённом смысле, делается ему во благо — мол, если хочешь быть успешным, то прикладывай усилия. Не прекращающиеся требования, с какого-то периода, начинают досаждать, раздражать и нервировать.
Часто просят выйти на подмену. Дополнительный заработок — хорошо. Кто откажется заработать лишнюю копеечку? Помощь коллегам — прекрасно! Выручить фирму в трудной ситуации — святое!!!
Отсутствие выходных приводит к накоплению усталости физической, но прежде всего моральной - дома почти не бываешь. Дети без родительского внимания. У тебя нет времени и сил не то что книгу почитать, а просто посмотреть фильм. И уже через короткое время наступает понимание, что работа ради денег теряет смысл.
Допускаю, что менеджеры и другие представители управленческой структуры по своей молодости или иерархической оторванности от низов, не совсем представляют мотивы рядового состава. Основным работником АО «Лотереи Москвы» являются женщины обременённые семьей, детьми. Им карьера в принципе не нужна. Они на неё и не претендуют, стремясь отработать своё рабочее время и побыстрее добраться до дома, к семье. И чтобы после рабочих дней чтобы не дёргали часто. Мотивация для большинства работников низового уровня, должна быть более душевной, уютной то есть более человеческой. Менее абстрактной, с элементами материального поощрения.
Это идёт в разрез с интересами фирмы. Фирме, в идеале, нужно чтобы человек полностью посвящал себя работе. Из-за текучки кадров необходимо закрывать простаивающие торговые точки.
Отсутствие интереса к повышению квалификации, непонятно молодым управленцам, для которых карьера это важно, а обучение — важный этап в этом процессе.
Для того, чтобы управленцы лучше понимали проблемы продавцов-консультантов не плохо было бы отправлять каждого из них работать в качестве продавца. С частотой один раз в месяц. Чаще нельзя - возникнет дефицит управленческого персонала. Но и реже нельзя, так как будет терять связь с реальностью.
Всю смену. С соблюдением всех выставляемых ими же самими, требований и инструкций. С работой в выходные и праздничные дни, с выходом на подмены.
Почему это необходимо делать? Управленец должен знать все процессы не только в теории, что сейчас и происходит, но понять и прочувствовать на практике
все нюансы продавца-консультанта.
Практика работы руководителей на нижних должностях довольно распространённая. Знать в теории — дело хорошее! Ещё полезнее будет в сочетании с практикой. Пользы от этого больше, чем вреда.
Сотрудник написал отзыв 14.03.2021
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Работы HR-отдела и отделов снабжения, расположение офиса, кофе-поинты с микроволновкой и чаем/кофе, медицинская поддержка.
Минусы работодателя
Менеджмент. Несоответствие внутренней этики заявляемой. Отчего вместо командой работы - токсичность, вместо умения слышать и доверия - приручение к ежедневным обманам и откровенно детсадовские приёмы задать вопрос, а про ответ наигранной интонацией сказать, что непонятный. Самое смешное, что подобный волюнтаризм себе позволяет начальник отдела из 3х (!) человек, который ничего не умеет, кроме как выяснять отношения, переводить с себя стрелки на других и вызывать чувство вины. Когда понял перспективы подобного газлайтинга для себя и для отдела, совершенно правильно решил перейти в более этичную и профессиональную команду в другом отделе, в котором подобных ненормальностей не практикуется... Приходят в компанию, а уходят от начальника.
Написать отзыв о работодателе Столото