Росгосстрах

2,2

49
Условия
37
Начальство
50
Коллектив
Отзывы сотрудников про "Росгосстрах"
Сотрудник написал отзыв 24.08.2022
Работал в регионе Волоколамск
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
-
Минусы работодателя
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОЧИТАТЬ ВНИМАТЕЛЬНО И ОТРЕАГИРОВАТЬ КАК НА СВОЮ ЛИЧНУЮ ПРОБЛЕМУ ИЛИ ПРОБЛЕМУ БЛИЗКОГО ЧЕЛОВЕКА! Простых работников обманывают банки и нарушая закон, пользуются деньгами. Это не деньги банка. Прошу Вашего реагирования по вопросу злоупотребления своим положением Банка «Росгосстрах», ныне Банк «Открытие» незаконно удерживающего мои денежные средства.

Будучи работником в данном банке в подразделении г. Волоколамск, я в период 2015-2016 года, оформила договоры банковского вклада от имени моего брата Нибо Азамата Мажидовича в указанном банке на значительную для меня сумму. Указанная сумма была получена от продажи моей матерью принадлежащей мне комнате в общежитии в посёлке Якорная Щель. Поскольку в тот период я переживала бракоразводный процесс, то опасаясь финансовых притязаний со стороны супруга, я и решила оформить на имя своего брата Нибо Азамата Мажидовича (с его согласия) два вклада, и положила полученные от матери денежные средства, а также – свои личные накопления на два вклада в Банке.

Это происходило в январе 2015 года. Брата при оформлении вкладов не было, но он о факте их открытия знал и был на их оформление согласен. У сотрудников Банка, в том числе у меня, существовал обязательный ежемесячный план об открытии вкладов клиентам Банка на определенную сумму. Поэтому вышеуказанные вклады я периодически открывала и закрывала, иногда это делали другие сотрудники, которым до выполнения плана не хватало денежных сумм.

Иногда я пополняла вклады, когда у меня была такая финансовая возможность, складывая туда личные накопления. Опять же по требованию руководства выполнения плановых показателей офиса. Именно в связи с неоднократными переоформлениями вкладов, на них обратили внимание аудиторы Банка, которые нашли и изъяли в ходе проверки все подтверждающие внесение денег документы (квитанции к приходному кассовому ордеру, договоры – я все хранила на работе и не могла унести домой из-за сложного семейного положения и бракоразводного процесса). При этом никто не предоставил мне протокол аудиторской проверки, на основании чего поставили техническую блокировку на вклады, которые я оформляла.

Началась проверка, в ходе которой я честно рассказала обо всех обстоятельствах внесения денег, а также предъявила документы, подтверждающие их происхождение, написала объяснительную. После этого меня попросили уволиться, а денежные средства пообещали вернуть брату, Нибо А. М., когда он придет из армии, где он проходил срочную службу.

Однако в декабре 2017г. Брат при обращении в банк получил отказ. Денежные средства до настоящего времени находится на счетах Банка, однако вернуть их мне либо моему брату Банк отказывается. При этом этими моими деньгами Банк пользуется: начисляет проценты, пролонгирует вклады (выписки прилагаются).

В 2018 году мой брат, как титульный вкладчик обратился в судебные инстанции, однако суд пришел к выводу о том, что без документов, подтверждающих заключение договоров, исковые требования брата о возврате денег не подлежат удовлетворению. Суд не принял во внимание, что все подтверждающие документы у меня были изъяты в ходе упомянутой проверки. Позиция Банка о том, что я, якобы, каким-то образом оформила склады, не внося физически денежные средства, представляется злоупотреблением своим положением. Этого не могло бы произойти, так как мною оформлялись первичные документы, в тот период в Банке не было недостач, денежные средства, соответствующие суммам реестров, передавались наличными средствами инкассаторским службам.

Любая подобная операция была бы сразу же обнаружена, еще в 2015 году. Но Банк благополучно проходил аудиторские проверки и сдавал отчетность. В настоящее время отделение в городе Волоколамск Московской области закрыто, денежные средства удерживаются по указанию головного офиса, расположенного в г. Москве.

В судебном заседании при рассмотрении иска моего брата, представитель Банка оперировал в мой адрес такими выражениями, как «афера», «махинация», однако я не преступник, и готова на проведение любых проверок в мой адрес. Тем не менее, Банк никаких проверок не проводит, он просто присвоил мои деньги и уничтожил все подтверждающие их внесение документы. Правоохранительные и судебные органы, в силу специфических отношений в банковском деле, разобраться в данной ситуации не могут. Но при этом всеми ими не отрицается фактическое наличие денежных средств на счетах банка.

Банк пользуется моими деньгами уже несколько лет. На мое последнее обращение в банк, банк ответил, что вклады закрыты в 2020 году. А на мое заявление, на каком основании закрыты?!

Кто их закрыл и по как такое возможно. Ответов на данные вопросы я не получила, кроме очередной отписки, что был суд и у моего брата и банка нет договорных отношений. Раз нет договорных отношений, просьба вернуть деньги со счетов, само «тело вкладов» вернуть. Я воспитываю двоих детей, никогда не привлекалась к ответственности.

Не отрицаю, что в рассматриваемом случае я нарушила должностную инструкцию менеджера, но не более того. За это была наказана еще в период работы в Банке. Прошу Вас инициировать проверку изложенных в данном заявлении фактов и обязать банк «Росгосстрах» ныне банк «Открытие» вернуть незаконно удерживаемые на его счетах принадлежащие мне денежные средства.
Сотрудник написал отзыв 09.08.2022
Работал в регионе Белгород
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет достоинств
Минусы работодателя
Руководство в г.Белгород отвратительное. Самодурство процветает, сливают базы открыто через подставных агентов, которых множество. У агентов воруют их клиентов в наглую, не стесняясь. Склоки, раздоры целенаправлено устраиваются между агентами и подразделениями. Это такое развлечение у директора и замов. Все нормальные сотрудники разбежались уже от них. Не рекомендую эту компанию никому.
Сотрудник написал отзыв 22.09.2021
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Лишь одно выплата во время зарплаты
Минусы работодателя
Не кому не рекомендую идти на должность Начальника отдела ( управление суброгационной работы) , в данном управление не думают как облегчить работу, а лишь *xxxxx* сотрудников, при подписание должностных обязанностей вы себе копаете могилу, отвечаете за все, и это лишняя рукоять для вашего увольнение, руководство в ЦО просто г..но, они сидят на теплых местах и получают свою хорошею заплату, не какого карьерного и финансового роста , а только одно мозгоклюйство со стороны таких людишек ка саенко и госпожа чауч.
Сотрудник написал отзыв 10.08.2021
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Как уже писали выплата з/п без задержек
Минусы работодателя
Ужасные условия в кабинетах по сидят три отдела с разными направлениями деятельности, шум , гам , и т.п. А самое главная проблема руководство в ЦО, которое прикрывает свою *xxxxx* и чтоб не остаться без хороших зарплат, пытаются различными методами уволить по принципу замечание, выговор, увольнение, не пришелся ко двору упали показатели пошел вон, при этом делают такие ошибки не знают вообще трудового законодательства, что суд все их приказы о дисциплинарных наказаниях отменить, а потом последует иск о возмещение с РГС, но этих руководителей не волнует пока это считают себя специалистами !
Сотрудник написал отзыв 01.07.2021
Работал в регионе Нижний Новгород
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
нет
Минусы работодателя
Директор филиала самодура. Любительница пенсионеров, которые лижут зад, сплетницы. Задавили планами и выкупом коробочных продуктов. Соглашусь, что это секта. Учат, в прямом смысле слово обманывать клиентов, много не правды. Кто долго работают, так это пенсионеры, проженные тетки, которые привыкли, что они монополисты. ВАШЕ время прошло! Сейчас много выбора. Люди на пенсию уходят в 60 лет, а эти гордятся 100 летием. МАРАЗМАТИКИ. Люди выбирайте страховые компании, выбор есть! Пожалейте свои деньги.
Сотрудник написал отзыв 07.05.2021
Работал в регионе Белоярский
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Раскрученный бренд компании ,который очерняют сотрудник
Минусы работодателя
Я не была клиентом Росгосстраха и точно не буду. Был опыт работы страховым агентом. Печальный. Кинули на КВ обманным путем. Усадили своих родственников агентами в офисе и просто расторгли договор не заплатив за работу в тот момент когда им это стало выгодным. Сменился начальник и вершит свое "правосудие", устраивает монополию в своих интересах, с подачи вышестоящего руководства. Нагло распространяют клевету и очерняют конкурентов в себе угодном свете, полная беспринципность и никакого достоинства. Все жалобы и доводы никому не интересны, вышестоящее руководство бездействует, переводя все стрелки на местный уровень. А на местном уровне сплошной обман, когда дело доходит до исполнения обязательств делается вид что никто не причем, сбой, звоните на гор линию - а там "фамилия огурцов не найти концов", и в итоге полная безответственность. Страховым агентом Росгосстраха быть не рекомендую, они не способны на сотрудничество, сплошное кидалово, предлагать их услуги опасно, подвергать клиента риску обмана со стороны сотрудников Росгосстраха на местном уровне, а защиты от самой компании ждать не приходится, все жалобы и обращения игнорируются. Исходя из такого опыта можно предположить как они платят если человек обращается по страховому случаю и тем более в случае несогласия с суммой страховой выплаты, Мне как страховому агенту стыдно предлагать клиенту такую компанию.
Сотрудник написал отзыв 16.04.2021
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
несколько приятных коллег
Минусы работодателя
Работала давно в урегулировании убытков по автострахованию. График 1/1, с 8 до 21 (13 часов, нарушение само по себе), при этом продолжаешь работать из дома на выходных, потому что задачи падают без остановки, а просрочки - это депремирование.
К тому же, был журнал ошибок (ЖО), куда твои же коллеги должны вносить твои косяки, если они их заметят. То есть все друг на друга "стучат". Два косяка - не получаешь квартальную премию.
но кто-то работает годами, и им норм
не советую здесь работать, если вы не мазохист
Сотрудник написал отзыв 01.03.2021
Работал в регионе Тюмень
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Достоинства ? Шутите ?
Минусы работодателя
Работала в головном отделении, ипотечный отдел. Сотрудницы едят на окне , в кабинете , в котором работают другие сотрудницы. Девки бешеные, между собой ругались , клиентам хамили. Меня не приняли , чай вместе с ними не пила потому что. Начальниц в таких змеиных отделах нужно менять по-чаще , как и состав.
Сотрудник написал отзыв 15.01.2021
Работал в регионе Ульяновск
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Кроме того что з/п вовремя больше ничего
Минусы работодателя
Хочешь чтобы тебя принимали за дурака?! Тебе прямая дорога в Росгосстрах!
Работал(а) в колл-центре в Ульяновске к сожалению положительных эмоций от данной Компании не осталось. Одно из самых отвратительных мест работы.
На данный момент обучают будущих специалистов меньше чем за неделю, хотя раньше обучали сотрудников минимум 2-3 недели(оплачиваемые 3 недели обучения). После обучения за новым сотрудником закреплялся наставник для комфортной адаптации на новом месте и освоения практической части, после смены Руководителя ЕКЦ данная мера поддержки была упразднена, и из-за не компетентности специалиста, клиент получает недостоверную информацию и весь негатив (порою выливается в непристойной форме с применением нецензурной брани) на специалиста Колл-Центра.
Руководство придумывает новые стандарты которые, влекут за собой невыполнение данных нормативов что отражается за заработной плате, а точнее на её премиальные части.
Себя уважающие сотрудники уволились, из-за жестких требований соблюдения качества стандартов компании.
Думаешь это слова обиженного, то приди, устройся, и проверь на себе!!!
Сотрудник написал отзыв 13.05.2020
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Не нашёл
Минусы работодателя
Друзья! Не устраивайтесь туда на работу, худшее из худших мест. Верно замечен по поводу заработной платы, постоянные лишения и больший процент со сделок забирает компания, не смотря на то, что обещают выше, но из-за того, что договор не трудовой, вертят как хотят! А так на ваш страх и риск!
Сотрудник написал отзыв 17.12.2019
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Тонко настроенная, годами отточенная система по обману клиентов и сотрудников.
Сотрудник написал отзыв 08.12.2019
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Коллектив и офис на Невском
Минусы работодателя
Несмотря на расположение офиса на Невском проспекте и обещанный белый оклад, зп очень низкая, нет соц гарантий, нет питания, на праздники сам скидываешься, компания ничего не оплачивает, мебель старая, принтер один на весь кабинет (на 15 чел). При чем что норматив по 13 отзывов в день и это при условии что куратор проветрил работу, а вас там на секунду человек 15 на куратора. На собеседовании в отдел методологии по арбитражным спорам договариваешься на одну сумму, а платят потом совершенно другую, гораздо ниже и ещё минус налог (это после подписания договора). специально занижаются твою самооценку, придираются к каждому слову, унижают перед всем коллективом, прилюдно ругают, если уходишь после 19:00 домой, для того, чтобы ты потом уволился по собственному. Начальство *xxxxx* и невежа - Кускова Татьяна Юрьевна, ее шестёрки (кураторы) такие же, травят сотрудников!!! Если опоздал на 5 минут на работу - враг начальству, если ушёл после 19:00 будут травить и придираться к твоей работе. Это же касается если ты просто не понравился.
Сотрудник написал отзыв 09.07.2019
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Офис в центре города, но это сомнительное достоинство. Белая зарплата. Приятные в целом сотрудники (не руководство).
Минусы работодателя
Работала юристом в Отделе методологии (арбитражной практики). Если вы пытаетесь устроиться сюда - бегите, ничего хорошего вы на этом месте не найдёте. Начальство - злобные тётки, самая главная из них - Кускова Татьяна, собрала вокруг себя своих шестёрок - главных юристов aka кураторов, задача которых затравить и загнобить любого сотрудника, который отказывается вjobывать после 6 вплоть до ночи и по выходным. При этом сама она в этой грязи не варится и выступает такой, знаете ли, справедливой руководительницей, которая "не знала ничего о вашем конфликте", в то время как её цепные псины целенаправленно будут ставить палки в колеса и придираться к твоей работе вплоть до необходимости перестановки слов в предложении. При этом, хоть и есть переработки (постоянные и естественно не оплачиваемые), за опозданиями следят с секундомером (правда, справедливости ради, выборочно и не всегда). Если ты не обсуждаешь с начальством шмотки и мужиков - ты враг. Если не стучишь на коллегу и не докладываешь о каждом слове, произнесенном в кабинете - ты враг. Если заболел - сиди работай с температурой, в противном случае жди травли. Через травлю прошли почти все сотрудники данного отдела (кроме любимчиков, которые отлично лизнули известное место), многих доводили до слёз, вынуждали уволиться по собственному. Те, кто был поумнее изначально - свинтили оттуда сами и быстро. Также стандартная ситуация для указанных руководителя и кураторов - обсуждать и пускать слухи про своих же сотрудников за их спиной, придумывать небылицы, чтобы очернить репутацию человека в коллективе и выставить предателем и вообще редиской. Сами же кураторы зачастую некомпетентны, хамоваты и истеричны (кроме единственной из них вменяемой и адекватной - Андроновой Н.). Очень вам всем желаю, чтобы с вами, вашими детьми и семьями все обращались так, как вы со своими сотрудниками.
Карьерного и зарплатного роста не ждите, нормальной мебели не ждите (офисное кресло будете покупать сами, либо сидите на стуле), на корпоративы будете скидываться своими деньгами, обещанного соц пакета и скидок нет, всем обязателно впаривают карточку банка открытие и потом постоянно звонят с предложениями взять кредит.
Сотрудник написал отзыв 12.06.2019
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Обучение продукту в офисе. Не надо сидеть в офисе целый день
Минусы работодателя
Итак начнём. Ниже будет стена текста, но пишу как есть. Я не проплаченный кем то там писака отзывов, если начнётся наезд от кого либо. Я реальный бывший сотрудник. И устроился я туда, чтобы с какой то сторон и проверить для себя правдивость отзывов других бывших сотрудников. Кстати с "бывший" у меня еще вопрос, так как договор я не расторгал с росгосстрахом, но просто не звоню своему руководителю, и в отдел кадров, по нескольким причинам. Итак начну с самого начала. Искал я себе значит подработку, чтобы и по времени не напрягало, и денег заработать. И наткнулся на баннер от Росгосстраха, про удаленную работу, без привязки к офису и т.д. Это всё как не странно правда. В офисе действительно сидеть и ночевать не надо, хотя в отзывах работавших в этой компании, эта информация так и пестрит.
Началось всё с звонка менеджера Дениса. (все имена подлинные, надеюсь с этим проблем нет. Этот самый денис в кратце рассказал, чем я буду заниматься, примерный уровень дохода, и пригласил на презентацию компании.
Пришел я значит на презентацию, что я вижу... Стулья в 2 ряда, на белую стену направлен проектор, на этих 2 стульях, сидят люди разных возрастов и национальностей. От русских до таджиков, и от 20 до 65. Тут в мой мозг закралось сомнение, но я твёрдо решил дойти до конца. Посидел я на презентации, и конечно я услышал то, что я и думал "мы лучшие, остальные нам в подметки не годятся, зарплаты у нас огромные, не то что в альфастраховании", и всё остальное в таком духе. А еще там платили стипендию, сумму называть не буду, но скажу что это минимальная зп, которая была лет так 10 назад. О, подумал я, круто. Но не тут то было. К этому я вернусь позже.
Послушал я презентацию, и начали они собирать у всех анкеты для трудоустройства. Включая вроде пенсионный и снилс, для оформления. Ну думаю я, понеслась, всё им дал, и услышал, что если меня всё устраивает, они меня пригласят на обучение сроком 5 дней. Я согласился, благо у меня был отпуск на основной работе. Через пару дней меня пригласили на обучение.
По обучению претензий вообще нет, всё разжевывают и рассказывают. А потом экзамен. Сначала тест бумажный, а затем.... Выходят молодые девочки, и объявляют "мы вас уже разобрали, но вам придется нам сдать экзамен, чтобы показать как вы усвоили материал. А для этого продайте мне продукт" ЧТОООО ? разобрали ? то есть МАГ-и (Менеджер агентских групп), уже заранее разобрали сотрудников себе в подчинение. Ну да ладно. Вроде как сдал экзамен. После чего мне заявили. "Ты можешь мне задавать любые вопросы, я буду помогать по продукту, курировать, покажу как связываться с клиентом и что говорить. Также ты вместе со мной поедешь "в поле", и посмотришь, как я работаю, в общем не брошу тебя" Шикарно? Очень. Что по факту? На тебе электронные тесты, на тебе вацап чат, и нет, в поле мы не поедем, так как пока ну нет клиентов. Ну а сейчас вот тебе 2 листа клиентов садись звони а я послушаю. ЧТОООО? какое садись звони то? где показать как правильно делать, чтобы я послушал?
Да, и по поводу стипендии кстати, совсем забыл. Помните я говорил про неё? типа минимальный оклад тех годов? А вот фигу. Оклад только при выполнении плана продаж. В первый месяц план что то около 10 тысяч полисов всяких, второй и третий месяц другие суммы. А не выполнил - Болт тебе стальной, а не стипендия. И самое главное, если нет клиентов, то ПОДПИШИ ПОЛИС НА ДРУЗЕЙ И РОДСТВЕННИКОВ, главное чтобы не было 0 в конце месяца. Выполнил ли я план? Нет. Получил ли стипендию ? соответственно тоже нет.
Да, еще , про те 2 листа с клиентами : Изначально был разговор про клиентов, которым надо продлять, расширять, улучшать их текущий пакет страховок. А по факту - 50% телефоны вообще не работают, 30% уже у других страхуются, 10% я подумаю, 10% вы кто такие . Заработок ? Соответствующий. То есть 0
Далее про общение с самим МАГом. Общение практически всегда по WhatsApp, если приходишь в офис, на любой вопрос - удивлённое лицо, с вопросом "ты как такое спрашиваешь? вам это давали на обучении"
Мне конечно может просто не повезло, но обучения, и выездов, я не дождался. Клиентов я тоже не нашел, и от всего этого у меня сложилось только одно чувство - ПИРАМИДА.
Далее про выплаты. Выплаты проценты с продаж, на каждый продукт своё, якобы перечисляют на карту (типа официальный белый доход), но денег за свои несколько продаж я так и не дождался, поэтому я и не пошел расторгать контракт, мб в суд на них подать, договор только перечитаю.
В итоге в офис компании больше не ходил.
И еще, что меня очень поразило, некоторые клиенты по 2 месяца не могут добиться активации услуги, хотя этим самым МАГам проблему доносят, и они что то с кем то там вечно решают. Но ничего не решается.

Вердикт всего написанного? Не советую туда соваться, если только у вас нет 100500 друзей, которые готовы заплатить за пакеты страховок. И то не факт, что эти пакеты начнут вовремя работать
Сотрудник написал отзыв 08.03.2019
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Честность выплат з/п. Нормированный рабочий день. Отсутствие необходимости работать в выходные дни. Возможность подработки. Возможность брать больничные листы без проблем.
Минусы работодателя
Работа требует стресс о устойчивость.
Сотрудник написал отзыв 18.11.2018
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нормальный коллектив. Хотя теперь я эту нормальность воспринимаю больше как попытку пустить пыль в глаза.
Минусы работодателя
Проходила в эту компанию месяц на должность оператора ЕКЦ. Иначе как проходила, этот бессмысленно потраченный месяц я назвать никак не могу. Ровно месяц тренируют по несколько групп на должность операторов. По итогу, делается это не для устройства новых сотрудников, а для разгрузки линии. К примеру, когда мы, стажёры, разгружали линию, многие работники могли сидеть без дела аж по 15 минут. На самом обучении в основном проходят никому не нужные компьютерные тесты и контрольные, которые в самой работе вам никак не помогу, так как условия для работы сосредоточены для роботов. За 50 секунд(!) вы должны как говорилка проскандировать огромный текст, который ещё и находится в разных разделах местной базы, параллельно работать в двух программах и умудриться не сбиться, или, ещё хуже заменить слово по скрипту, на похожее по значению. Как итог, все сданные тесты и контрольные, которые почти вся группа сдавала на 90-100%, а также похвала работников, с которыми вы вместе сидите на линии, не оказывает вам никакой пользы при самом трудоустройстве, т.к. в последний день обучения, после прохождения экзамена на линии, всех по одному вызывают в кабинет и говорят что вы нам не подходите. В группе было 12 человек, взяли одного парня, который ранее несколько лет работал на той же должности, но в иной СК. Не теряйте своё драгоценное время, за этот месяц никто вам и рубля не заплатит. Ещё и не стыдятся каждый день объявления давать на эту должность при небольшом, укомплектованном ЕКЦ.
Сотрудник написал отзыв 31.10.2018
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Собеседование. В большом зале стены из стекла создают три комнаты, но при этом никого не слышно. HR сидят в одной комнате, а собеседование проходит в другой комнате с 3-мя компьютерами. Кадровик спрашивает про опыт работы в колл-центре и все, больше ее ничего не интересует. После этого она дает тест на компьютере, который необходимо сделать за 20 минут (на знание компьютера: как вызвать контекстное меню, как выделить текст и так далее).Потом тест на IQ, который состоит из картинок. После этого говорят, когда позвонят и на этом собеседование заканчивается. Берут всех.
Столовая. Их две. На втором этаже в обед забита. В ней 8 холодильников и 4 микроволновых печи. Так же имеется прилавок, в котором продают булки и шоколадки и другое. Площадь помещения примерно 80м2. На первом этаже столовая платная. Площадь примерно 200м2. Как неудивительно даже в обед всегда есть свободные столы.
Зарплата 30000, но после вычета налогов получается 26100. За обучение оплата 11000 после налогов. Зарплату кладут на карточку их него же банка РГС-банк. С другими банками они не работают. Первую зарплату заплатят вместе с обучением через месяц после работы. То есть первые деньги вы получите через полтора месяца. А не сразу после обучения.
Корпоративов нет. Дресс-кода нет. В зале колл-центра в смартфоне необходимо отключать звук.
Минусы работодателя
Обучение. Проходит две недели. С 9:00 по 17:30 по будням в классе для учебы. Каждый день проходят новую тему: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и т. д. ОБУЧЕНИЕ ОЧЕНЬ СЛОЖНОЕ – МАТЕРИАЛА МНОГО. ЕСЛИ ВЫ ПОНИМАЕТЕ ЧТО ВАМ ТЯЖЕЛО – СРАЗУ БРОСАЙТЕ И УХОДИТЕ. На обучении проигрываются звонки. То есть один ученик садится за стол тренера, а тренер в аудитории на последней парте и он задает вопросы, а ученик должен вслух перед аудиторией говорить все фразы, словно ему звонит настоящий клиент. Через неделю учеников отводят в колл-центр, где они подключают свои наушники к наушникам операторов и слушаю разговор. А через два дня ученик сам начинает отвечать на звонки, оператор лишь молча показывает какие фразы необходимо говорить клиенту. После обучения проходит экзамен – супервайзер сам прослушивает, как вы отвечаете, и после этого решает: будут вас брать на работу (речь должна быть уверенной, громкой). В колл-центре работают люди картавые и те, кто как украинцы говорят букву «Гэ» - на такие дефекты внимание не обращают.
График работы. 5/2 2/2 1/3 с 9:00 с 8:00 и даже можно выбрать с 7:00. Приходить на рабочее место нужно за 15 мин, чтобы загрузить все программы, а уходить раньше даже на несколько секунд нельзя.
После обучения отдел мониторинга сортирует учеников в какую группу они попадут исходя из их графика работы. Если вы попадете в группу к гражданке из Средней Азии – вешайтесь: *xxxxx* и *xxxxx*.
Перерывы. Если 2/2 то 1 на 10 мин. 2 по 15 мин. и два обеда по 30 мин. Все перерывы заранее прописываются и изменить время нельзя. Пойти на перерыв можно только за две минуты – раньше уйти нельзя. Если к примеру звонит клиент за несколько минут до вашего обеда/перерыва, то он «съедает» ваше время, так как если он допустим у вас отнял 10 минут от обеда, значит на обед у вас осталось двадцать минут. Опаздывать с перерыва нельзя.
Оформление по трудовой книжке, но после обучения вы подписываете договор ГПХ (испытательный срок). На деле если вы смогли влиться в систему компании и стать «роботом» отвечающим на звонки, то вас оформят по трудовой книжке через месяц, а если не сможете, то… вас не уволят. С вами продлят договор ГПХ и будут продлевать до тех пор пока вы не станете «роботом» или сами не уволитесь.
Карьера. На обучении красиво рассказывают о переходах в другие отделы и карьере. На самом деле висят на сайте вакансии, но никого на них из колл-центра не переводят. Текучка кадров вероятно только в колл-центре, так как в другие отделы может и требуется, но только не берут.
Работа строго по скрипту. База знаний, именно в ней все ответы, большая. Если вы на обучении поняли что вам тяжело – уходите сразу иначе дальше вы будете, мучатся. Все разговоры прослушивает супервайзер группы и отдел мониторинга. Он выставляет оценки (где-то вы молчали дольше на две секунды, где-то невнятно сказали слово) за все ваши дефекты речи и ошибки отдел мониторинга начисляет баллы. Чем их больше, тем хуже.
Работа тяжелая. Все официально. Если вы вышли на обучение и поняли что вам тяжело, долго вы там не проработаете.
Сотрудник написал отзыв 05.07.2018
Работал в регионе Нижний Новгород
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет.
Минусы работодателя
Ужатник, работа для ущербных существ, не советую там работать.
Сотрудник написал отзыв 09.06.2018
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Отсутствуют.
Минусы работодателя
Жадная компания, без карьерного роста и роста з/п. Врут на собеседовании о перспективах, на деле даже перейти в др отдел большая проблема. Все переводы через увольнение, а там еще и не взять могут. Если хотите ДМС, то только за свой счет. Штрафуют деньгами. В контакт-центре звонков много, придирки при прослушивании разговоров. Делается все, чтобы сотрудник не получил премию. Оператор должны как можно быстрее оттарабанить консультацию, неважно понял клиент или нет. За превышение времени разговора не получишь премии.Уважайте себя, не работайте в этой конторе, которая совершенно ничего не делает для своих сотрудников.
Сотрудник написал отзыв 06.02.2018
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Красивый новый офис
Минусы работодателя
Ужасная компания! На собеседовании говорят одно - по факту все не так. После испытательного срока ЗП не увеличилась. Добровольное страхование как сотруднику не предоставили. Экономят на ВСЁМ! А в первую очередь на сотрудниках, каждую 1000 рублей пытаются хоть за что-нибудь но не выплатить!
Полное разочарование, в поисках новой работы...
Сотрудник написал отзыв 31.01.2018
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
известная компания,типо престижно,красивый офис снаружи в центре Москвы
Минусы работодателя
1)Руководство
2)Коллектив
3)Слишком много работы за копейки
4)Гробишь здоровье
5)Крысятничество со стороны некоторых коллег,которые сидят от тебя неподалёку
6)Отвратильное рабочее место для работы,антисанитария
Я говорю конкретно про офис на Киевской отдел по работе с ЛПУ на 6 этаже!Вышестоящим людям,которые курируют этих начальников и этот отдел стоит обратить на них внимание,возможно они грамотные работники с таким-то опытом,но обучать новеньких совершенно не хотят и не дают работать
Сотрудник написал отзыв 16.12.2017
Работал в регионе Москва
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Нет
Минусы работодателя
Плюсы: Не нашла. Особенно если учесть что перешла работать от главных конкурентов. Знаю как честно работать и зарабатывать. 
Остались некоторые сотрудники с которыми поддерживаю отношения. Говорят максимум что увидели после испытательного срока это 50-т тысяч. Но за них нужно работать 6-7 дней в неделю. В прямом смысле жить на работе. Не знаю плюс это или минус тут уж выбор каждого...

Что можно улучшить: Проработала два с половиной месяца. За это время заработала жесткий гастрит и адские боли в желудке. Это потому что пить сотрудникам не положено за рабочим столом, а выйти нереально. Очередь с утра и до закрытия. 
1) Оклад для офисных сотрудников 15 тыс. руб. до вычета НДФЛ. 
2) Стажерскую премию так и не увидела. И ближайшее денежное поступление было на карту Росгосстрах через два месяца. Сумма такая смешная к смеху прибавляется нервный тик,когда объяснили (с трудом) что это не часть, не аванс а все заработанное. Уборщицы без документов больше зарабатывают. 
3) Нагрузки колоссальные. Работать приходилось по 12 часов, 7-9 дней подряд. Все отчеты в выходные или после работы. Отчеты сшивать нитками. (это в 21 веке). 
4) Офисы допотопные. Телефоны стационарные как в СССР. И в обязанность МОПа входит поднимать трубку на все звонки в агенства. Это очень отвлекает. При всем том что на память нужно вспомнить добавочные всех сотрудников. Могут позвонить в стиле "Я работаю с агентом , мне сказали что для срочных вопросов могу позвонить ее руководителю". И вот поди пойми что за агент (агент,нештатный сотрудник,работает самостоятельно,в штате около 100-150), кто у неё руководитель, какой у нее добавочный. А если не поймешь и не соединишь, будут не раз перезванивать. И это все в тот момент когда перед тобой сидит клиент и ему нужна консультация, оформление.. 
5) Вся атмосфера внутри сплошной негатив. Злые менеджеры. Крайне злые клиенты. 
6) Много поддельных полисов приносят клиенты. 
7) Ужасный учет бланков строгой отчетности. И бесконечные проверки на эту тему. К примеру может всплыть задолженность по квитанции полугодовалой давности. Надо находить отчет о сдаче. Опять же в личное время. Иначе запрет на выдачу бланков. 
8) Нет нормальных касс для наличных. Кто-то прячет в столах деньги как может. Кто-то носит домой. Стола личного у тебя нет. Куда посадят там и сиди. После соединения с банком стало жутко. Банковские сотрудники деньги принимают только за час до закрытия дня. Если у тебя будет окно между клиентами. (чего не бывает. Я о памперсах задумывалась когда работала) . 
9) И конечно самое интересное...левые договора. План есть от суммы и от соотношения доп. продаж к основному продукту. Есть бредовые виды страхования которые ненужны никому. Но они высокомаржинальные лишь потому что клиент не знает, что у него есть этот договор. 
По ним дикий план. Приходишь на работу день квартир. Нужно продать страхование квартиры. Нет значит штраф. Их тоже приходилась за свой счет делать. Тех осмотр в Россгострах это песня. Чистый листочек (является направлением на прохождение в точку осмотра). Клиенты вынуждены покупать его в разы дороже настоящей стоимости. Так заставляют. А это уже можно считать мошенничеством. Это главная моя причина ухода. Не хочется уголовщины и людей обманывать. 
10) Сотрудники месяцами за бесплатно разгребают все, чтобы получить свою трудовую книжку. Мне повезло, я уложилась за меньший срок. Вовремя все поняла и решила уйти. Но со слов бывших коллег некоторые так без нее и ушли. Представляете какое это пятно? И сколько потом бегать чтобы в новую трудовую записи все сделать. 
Лично я не пойду туда работать даже если буду голодать.
 
Сотрудник написал отзыв 20.11.2017
Работал в регионе Екатеринбург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
нет
Минусы работодателя
Сплошные недостатки. Даже стремно вспоминать что я там мог работать. Не вздумайте туда идти!!! Потом не отмоетесь. Рыба гниет с головы!!!
Сотрудник написал отзыв 03.11.2017
Работал в регионе Санкт-Петербург
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Известная компания
Минусы работодателя
На собесе нагло врут про зп. Что в трудовом дрговоре 12 тыщ оклад вообще молчат. Старые мерзкие офисы без охраны. Чтобы 20 тыщ заработать, про выходные забудь.
Сотрудник написал отзыв 13.09.2017
Работал в регионе Иркутск
Условия
Оценка пользователя
Коллектив
Оценка пользователя
Начальство
Оценка пользователя
Плюсы в работе
Только если коллеги
Минусы работодателя
Ужасная компания, проработала 2 месяца в оперучете, в итоге зп получила за 1,5 месяца. Доказать ничего уже не могу, потделали подписи в документах, о том, что я начала работать у них на две недели позже. Заманивают туда добренкими сказками о скором повышении и прибавки к зарплате, а потом сокращают и нафиг шлют..
Написать отзыв о работодателе Росгосстрах