Мосбытэнерго

Уважаемые посетители данного сайта, хочу вас предостеречь о недобросовестной работе данной "компании"
Началось все с того что сломался счетчик воды и пришлось заказывать новый. Выбор пал на эту "компанию" По телефону просили за свои услуги 1400 руб., а предварительно перед установкой, монтажник по телефону выставил ценник 1800 руб. с чего вдруг ?? левых захотел!? при этом пригрозил не появиться и установить счетчик, я был просто в шоке от такого обслуживания. Перезвонив в их офис мне сказали, что мол звонили мне какие-то мошенники, только мне не понятно откуда они могли знать всю информацию от и до. Вообщем полный лохотрон, на дурочка. На своем примере советую держатся от данной компании подальше.

Работал в данной компании несколько лет. Было весьма неплохо до середины 2011 года. И вот решило руководство оптимизировать работу компании. Ждать пришлось недолго. Сразу нашлись "оптимизаторы" из тех кому надо как-то обосноваться в Москве, уволенные в запас военные, ушлые пенсионеры и подобные категории. Знающих и профессионалов сразу уволили под разными предлогами, чтобы самим ярче отсвечивать; набрали подобных себе, чтобы проще руководить было - и свели на нет все ранее наработанные перспективы к лучшему(((( С таким "развитием", когда управлять и развивать нечем и приплыли к адекватному результату сомнительных способностей так уверенно ворвавшегося "всемогущего" нового руководства. Мораль: От Добра Добра не ищут! Упросились злыдни на три дни, да черт их выкурит в три года. P.S. Рейтинг за два года у ИР-Сервис упал до - (минус)80!!! Все отзывы о неприятном правильные, к сожалению. А добрые пишут сами сотрудники, должность такая есть по совместительству.

На собеседование сулили золотые горы, как и обещали платили оклад 27 тысяч со словами что для получения процентов мне опыта и знаний на хватает, так потом еще и уволили, сказав что не справляюсь с возложенной миссией и вообще курю часто...

Работать там можно если вообще больше никуда не берут и хочется почувствовать себя рабом - платят копейки( 70р в час + проценты) и разобраться каким образом происходят начисления зп не представляется возможным; этого не знают даже мамонты этой конторы, а такие поверьте, мне есть - работают там по 3 - 4 года.Нет никакого оформления и естественно никакой страховки, в общем ничего. И НИКАКИХ ПЕРСПЕКТИВ.



Супервайзеры(их аж целых 6 штук) мало что понимают в своей работе. единственный человек к которому стоит подходить с вопросами по работе( а вас их будет оч много!) - это супер Лена - оч. четкая дама - все знает, ну еще может быть Нина - но она обычно где то в космосе витает) все остальные занимаются тем, что пилят/ красят ногти, делаю друг другу прически, едят, в общем расслабляются.

Система штрафов зависит от отношения к вам суперов и их настроения. Могут оштрафовать за то что банан ешь за рабочим местом, а сами такие обеды устраивают у себя на рабочем месте!



Соколовская - руководитель контактного центра - безумная женщина, о неуравновешенной психике которой, ходят ленды: может подбежать к оператору по -какой то ерунде и начать орать, так что пена изо рта летит во все стороны. Ей нашли психологиню( не помню фамилию) - которая сидит с ней в одном кабинете и сдерживает ее безумие + еще проводит тренинги для операторов. Но ее функция скорее в том, чтобы соколовская окончательно не слетела с катушек.

Обучение - вообще никакое, неделю ты ходишь слушаешь опытных операторов, а на факте просто сидишь рядом не зная что говорит клиент, потом приходится во всем разбираться самому.



Мастера в большей части анимаются тем, что разводят клиентов на доп услуги -это никак и никем не отслеживается, короче АД.

Нет медицинского страхования, серая зарплата.

Черная зарплата, непрозрачная оплата труда,никогда и никто еще не смог разобраться в ней,работают все кому не лень,вплоть до граждан СНГ с акцентом,оформление неофициальное,руководство- no comment



Полностью согласна с отзывом автора. Администрация видимо.подчистила отзыв,стерев имя и фамилию руководителя.на тот момент это была Ольга Соколовская,возомнившая из себя высокого начальника,ничего при этом для компании не сделавЮ все,что было сделано полезного,было сделано до нее.Соколовская только ввела штрафы,мерзкая особа.

1. Обучение. До боли низко для моего интеллекта, проводимое дядькой лет 70, который в 90-е продавал разное типа гербалайфа. Доносит дня 4 всякую инфу про продажи,ничего,что может мне пригодиться в работе. Пустая трата моего времени. День на 5-й наконец-то дадут информацию по самим счетчикам воды,специалист А. грамотно объяснит их устройство, потом старший оператор Н. даст основную информацию,которую надо знать,именно по делу! На 6-й день надо поехать с мастером на установку счетчиков и увидеть своими глазами как это происходит. На следующий день сажают к одному из опытных операторов "слушать" звонки. Слушать в кавычках, потому что ничего не слушаешь, оператор в наушниках, что спрашивает клиент непонятно, слышно только оператора.Если с наставником повезло,объяснит все подробно,и как в программе работать.Если нет- ответ нас вообще не обучали,посадили и сказали "Работай!"



2. Никакого оформления. Все на честном слове.Даже договора нет. Работают даже граждане СНГ.А требовать больничный и пр.,то что нужно по ТК-это всегда пожалуйста.Сами его не соблюдают.



3.Зарплата- 70 руб. в час + процент от выполненных заявок.Именно от выполненных! Если клиент отменил заявку,вам минус.Если мастер не приехал на заявку(опоздал,запил или насчитал 10 тысяч за дополнительные работы,и клиент отказался) то,что вы из кожи вон лезли никого не волнует.



4. Во всем всегда виновен оператор. Клиент отменил заявку,а оператор в запаре забыл позвонить мастеру-виновен,минус 300 рублей в пользу мастера.Всегда. Мастер,по вине которого сорвалась заявка не виновен никогда.



5.Как начисляется зарплата не знают даже сотрудники,которым за 50, работающие в компании не первый год.Прозрачности нет,с зарплатой кидают.