Lush

Правила торговли и техники продаж, которые используются в компании Lush-точно не для сотрудников в России. Простите, но вы не в той стране находитесь, чтобы так навязчиво втирать покупателем о продукте и заставить его купить.
Я работаю в СПб, пока что не скажу в каком ТЦ, но скоро планирую уволиться.
Во-первых, готовьтесь к тому, что управляющие постоянно буду комментировать каждый ваш шаг. "Не так поздоровалась", "Не так продала", "Не тот объём предложила" и так далее. В общем, з@*xxxxx* по полной.
Во-вторых, компания жмотится на уборщицах. То есть, если у вас рабочий день до 22 часов, то домой вы уйдете примерно в 22:30-23:00. Потому что вы будете ещё мыть и подметать полы. Да-да, вы получается не только продавец-консультант, но и уборщик. А в зимний период дай бог уйдёте ближе к 12 ночи. И за это вам никто не доплачивает. И никого не волнует, что вы ещё надолго задерживаетесь на работе. А если хотите всё-таки, чтобы была уборщица, то зарплата будет ей платиться из вашей. Вот такие правила компании.
В принципе, мне с коллективом повезло. Девочки абсолютно адекватные и понимающие. Ничего плохого про управляющую сказать не могу, но и хвалить сильно не буду. Её вообще не волнует в каком вы настроении, что скажут покупатели насчет продавцов, её волнует выполнение плана и всё. Попроситься выйти у неё на пять минут не получится, отпускает только во время обеда. Спасибо огромное замам, которые всё прекрасно понимают, и спокойно относятся к тому, что тебе нужно выйти минут на 5-10, просто хотя бы пройтись. Потому что работать в торговле с людьми, извините, морально тяжело.
Надеюсь Азаров увидит этот отзыв, и всё-таки примет хоть какое-то решение, насчет, НУ ХОТЯ БЫ, уборщиц в магазинах. Либо накидывайте хотя бы сверху на зарплату за то, что продавцы моют этот проклятый пол.

Товарищи, обходите эту клоаку всеми возможными дорогами! Руководство невменяемое, управляющей на месте не бывает так как она в другом своём магазине, при этом когда соизволит явиться возмущается что все у нас не так, а как? Вот бы ты нам объяснила как должно быть! Зачем если можно поорать и назвать это обратной связью. Замы нервные, не понимают что от них хотят, график совсем не 2/2 как обещали, 3/1 в лучшем случае, работать ведь некому. Офис постоянно смотрит камеры, на там стоим, на так смотрим, скоро будем не так дышать. Забрала документы и выдохнула

В данный момент хорошее мнение о компании заканчивается на том, что это прекрасная продукция. Отношение к сотрудникам со стороны Кочетковой и Куликовой - последних менеджеров компании отвратительное. Платят копейки, но требований столько, что сотрудники из компании сбегают без оглядки, при чем на всех должностях. Набирают только тех, кто им хорошо доносит и хорошо с ними общается. С их приходом компания скатилась на дно, мотивация и желания работать у всех пропало. Устраивают конкурсы раз в сто лет на какие -то поездки, а в итоге вместо продавцов Алеся сестру с Тверской по ним катает, как вам такое? В этом году разыгрывали поездку на Байкал, а ни один продавец, который ради этого конкурса потел и продавал, туда не поехал. Поехала Алесина сестра, магазин которой не занял призового места, а был где -то в конце и другие управляющие, с которыми менеджеры хорошо общаются. То же самое было с Англией два года назад и тогда поехала тоже Алесина сестра в очередной раз, а продавали другие. Никто уже давно не хочет участвовать в этих конкурсах, потому что итог будет один. Всем планы на месяц ставят побольше, а сестре своей - поменьше. Нужно же деньги сестре получать. Все это видят и все в шоке, вот и уходят люди от такого несправедливого отношения. Повторюсь, отношение ужасное: смотрят в камеры целые сутки, потом пишут - не так встал, не так обслужил, не так пену переливаешь на входе. Сотрудники уже все дерганные в зале, постоянно думают, что за ними следят. Пишут в чаты и днём и ночью и в выходные, хоть телефон выбрасывай, работа 24/7, сами делают вид, что на удаленке работают. Никого не уважают, пишут и матом и некорректными фразами. Скоро в компании не останется никого с таким руководством

1. В компании нет соц пакета, даже форму не выдают, только фартук
2. Готовьтесь работать за всех, я заместитель при этом по совместительству и продавец и уборщица и управляющий и тренер, мерчандайзер, только зарплата у меня одна
3. На скидку сотрудника есть лимит
4. Абсолютно не компетентные сотрудники офиса, новые тренеры не знают ничего, на вопросы толком ответить не могут и голову свою помыть снимаясь в официальном аккаунте, при этом от вас будут требовать идеального внешнего вида
5. Недоплачиваемые переработки, ну то есть если у вас адекватный управляющий такого не будет, если идиотка следующая за офисом готовьтесь приходить за пол часа до работы и задерживаться иногда и на час бесплатно
6. В компании есть конкурсы на поездки(раньше ездили в Англию, в этом году на Байкал, что очень круто), но если вы не подлизали нужным людям даже не надейтесь поехать даже если вы победитель всех победителей
7. Управляющие. Отзыв сподвигла написать очередная перестановка управляющих, попав в новый коллектив я мягко сказать офигела… проработав достаточное количество времени я знаю что атмосфера в магазинах сильно отличается, но такого я не ожидала, управляющая невменяемая, разве что не молится на новое руководство, скоро дышать надо будет только так как она скажет, все кто хоть с чем то не согласен «не наши люди» увольняйтесь…
8. В компании есть карьерный рост и это плюс что повышают внутри компании, и тут же огромный минус что не всегда повышают по заслугам, «с тобой дружу - тебя повышу» это правило действует и в офисе и в магазинах
Рекомендовать не могу пока у руля стоят Куликова и Кочеткова, не факт конечно что после них будет лучше, но без них точно было, была и квартальная премия и человечное отношение, а сейчас одни подружки в офисе, завышенные планы и Гугл Таблицы

Здравствуйте, друзья!

Хочу вам рассказать о работе в этичной компании «Lush», где правила той самой СПРАВЕДЛИВОЙ ТОРГОВЛИ увы, не для сотрудников в России.

Начнём с того, что сам бренд позиционирует себя как заботливый о своих сотрудниках, и всяческие обучалки от офиса, и тренинги по продукции, обычно это может пригодиться в дальнейшем, правила и способы продаж, контакта с людьми. Но больше всего в нем криков о той самой «Справедливой торговле», а это значит что все продукты для того или иного средства добыты не рабским трудом и все труды были оплачены, а то, как это продаётся и в каких условиях - уже не интересует ни офис в России ни офис в Великобритании.

Один из ярких плюсов, наверное, лишь коллективы и вовремя выплаченные деньги. Обычно коллектив - молодые ребята с этичными взглядами, понимающие и приятные, даже управляющие очень круто создают комфорт на рабочем месте*

Другой вопрос - само течение работы от начала и до конца. При оформлении обещанная зарплата ДОЛЖНА составлять 30.000 без вычета НДС, на деле будет получаться максимум 23.000 российских. И это ещё спорно, ведь каждый месяц почасовая оплата разная, может быть и 140 рублей за час, а может и 170. Поэтому каждый ваш аванс и ЗП это рулетка дьявола. С премией, кстати тоже странности. Во первых, вы не будете получать ее пока не сдадите экзамен о знании составов продукции, которой кстати очень много, то есть, вы должны знать состав сотен продуктов в магазине, сдать экзамен, чтобы получать хоть какие-то деньги. Очень здорово, если консультант знает о всех продуктах и средствах для ухода за кожей и знает что и для чего, но очень печально, что с таким профессиональным походом ваша премия будет в лучшем случае 10.000 рублей, а ЗП - 30.000))

Ведь недавно офис решил что сотрудники получают слишком много, поэтому сократили премию лишь до 2% выполнения плана, а эти 2% вы скорее всего не выполните, ведь расположение магазинов либо неудачное, пару магазинов находятся вовсе в каких-то торговых центрах спальных районов, либо люди просто не знают о таком магазине, вся реклама это сарафанное радио и ходят только «свои». Проходимость в магазинах с понедельника по четверг минимальная. Но как и писалось выше, офису на это плевать и план выполнить каким-то образом нужно.
Вся премия делится на сотрудников, то есть работа в команде, и если премия 50к, то 5 продавцов получат 10к. И это не смотря на то, что компания экономит на всем. Даже на вывозе мусора и уборке, а иногда даже на грузчиках. В итоге на продавцах-консультантам которым нельзя сидеть(да да, нужно постоянно находиться в зале и симулировать любую деятельность, ведь за тобой следят по онлайн камерам, которые кстати не фиксируют воровство, а работают на онлайн чтобы если что, давать по жопе управляющей команде, если кто-то из консультантов делает что-то не то. На безопасность сотрудников плевать) лежит огромная обязанность в виде уборщиков, грузчиков, постоянным мониторингом продукции и смены в 12 часов на ногах, от чего у меня, человека ходившего в зал часто сводило мышцы. Помимо всего этого заставляют навязываться людям приходящим в магазин, то есть не давая осмотреться сразу нужно пытаться продать продукт. А если не продал горящий - нужно выкупать командой, иначе офис будет вести себя как маленький и злой ребёнок, жалуясь и крича, что все плохие и средний чек плохой.(продукция достаточно дорогая для жителей СНГ)

В итоге вы получаете тот самый рабский труд с минимальной оплатой труда, от которого страдаете и физически и психологически, а при моем увольнении в офисе на моих глазах одной из управляющих сказали, что на этом их работа заканчивается, и даже если она не хочет писать заявление по собственному - придётся, ведь штаб хочет нанять супер молодых и прогрессивных, видимо, вместо 30ти летних «старушек».

Очень тяжело работать. Все должен делать: коробки таскать, полы мыть, продавать, вернее впаривать то что людям и не нужно. Отношение со стороны территориальных менеджеров отвратительное. Высокомерные и грубые, сами ничего не понимают в руководстве, а любят командовать только. Директор магазина аш вся трясеться когда начальство из офиса приезжает. Особенно подлая Лиза Петрова, притворяется добренькая, а если плохое настроение - визжит, орет матом, обсирает всех в офисе, особенно дизайнеров.такая вот иностранная компания

Настолько непрофессиональных сотрудников я ещё не встречала. Условия труда рабские. В «золотые часы» (17-20) нельзя вообще покидать рабочее место, даже в туалет. Управляющая в ТЦ Европейский относится к продавцам как к скоту. Если не подлизываться, то ты вылетишь с работы моментально. Любимчикам можно абсолютно все, на других же просто катаются. Управляющая банально не умеет делать Фреш-стол. Если тебя невзлюбили, то нужно быть готовым к тому, что экзамен ты не сдашь. Документов после увольнения можно ждать до второго пришествия и получить только со скандалом.

Самый главный минус - управляющий в ТЦ Афимолл Сити. Мерзкий, безответственный, двуличный тип, настоящий *xxxxx*, хам и быдло. В рабочее время традиционно сидел в подсобке, что-то постоянно ел, неохотно выполняя свою работу только если заместитель ему об этом напомнит. Лишь иногда вылезал из подсобки усердно навязывая ненужный товар покупателю, противореча собственным словам "МЫ ПОДБИРАЕМ ТОЛЬКО НУЖНОЕ!" Конечно, всем очень нужен сегодняшний тухляк в фокусе. Если попытка навязывания провалилась, а покупатель уходил - снова выслушивай матерные речи на счет того, какой же покупатель плохой. Чуть ли не по 4 или больше раз за весь рабочий день убегал курить минут на 20. Игнорировал общее условие для всех сотрудников - рабочая форма черная/белая. Разговаривает так, будто вчера из тюрьмы вышел - мат-перемат в каждом предложении. В дни поставок мог проспать, а если чудом не просыпал, то снова принимался за жратву, пока ты в одиночку тащишь тяжеленные коробки в тесную подсобку под его упреки с набитым ртом. Называет "обратной связью" как правило, скрытые личностные оскорбления. Хотя этим грешат и многие остальные сотрудники данной дыры. Если работаешь доп. часы, может забыть тебе этот час проставить. Придирается к любому твоему действию, перебивает на консультациях, запутывая и вводя в заблуждение покупателя. В коллективе принята эдакая дедовщина. Пока ты новенький - таскай за всех все на свете, один за всех ротацию перепроверь, сроки годности, на поставке веди учет что дошло, а что нет - если нет, то по шапке и в минус зп прилетит тебе. Мед. книжку делаешь сам - 2500 рублей опять в минус. Работа, безусловно, не для ленивых. Но извините, никто не приходит работать рабом за нищенскую зарплату, испорченные нервы, отвратительный быдлоколлектив, подорванное здоровье и прочие "бонусы".
Учить продукцию и навскидку 5-7 ингредиентов из каждого - обязательно. На все это заучивание дается 3 месяца - далее экзамен на знание продукции и истории Лаша. Все время вас мучают неинтересными тренингами, которые проходят вне рабочее время и не оплачиваются. В предновогоднее время вас достают такой же зубрежкой - на новогодние наборы которых свыше 30, и знать нужно все, что в них находится. Полы драите сами, как и полки, шкафы, углы, раковину. Продукция НЕ является натуральной, а компаний, которые НЕ тестируют продукцию на животных ОЧЕНЬ много. В этом все лицемерие компании - "мы такие хорошие, не тестируем продукцию на животных, но при этом добавляем в составы жесткие ПАВы и врем в лицо что они мягкие!!!" Обыкновенный, лживый бизнес, гребущий огромные бабки за обыкновенные химозные составы. Все еще не верите? Читайте экотест и тестируйте их продукцию через экоголик. Работа в этом месте - не "счастье в ароматных бомбочках для ванны, веселье и радуге" как представляют ее себе наивные покупатели и новички. Когда устраивалась и до этого читала отзывы, тоже наивно думала, что все негативные отзывы только от ленивых. А зря так думала. Хотите работать в потрясающе мерзком месте - добро пожаловать в LUSH!

•невнимательный hr, может «забыть» сделать запись в тк о повышении или переводе.
• очень много кадровых и бухгалтерских нарушений - справку с места работы и о налогах можно ждать пол года и пришлют лишь после скандала.
• оплата очень низкая! Продавцы до 15тысяс, замы до 30, управляющие до 45.
• соц.пакет минимальный - может быть вам оплатят больничный (если вас на него вообще отпустят)
• постоянные вычеты за инвентаризации, за недостачи в кассе и сейфе (даже если вы не имеете к ним доступа)
• очень много запугивают и унижают, менеджеры открыто хамят подчиненным. Бывших сотрудников вообще ненавидят и не пускают в магазины
• руководство магазинов ворует, очень удобно, ведь вычтут все равно со всего штата
• туалет и обеды строго по записи! Это при том, что ты весь день носишь коробки, моешь пол и постоянно консультируешь
• нужно молиться на бренд и на его ценности (лживые! Составы не натуральны, продукция очень не свежая часто, приходится втюхивать «горящие» сроки - это называется «фокус продукты».)
• нужно постоянно «облизывать» покупателей, терпеть хамство из-за того что тебе нельзя оставлять покупателя одного.
• аллергия, остеохондроз, проблемы с сосудами - станут вашими друзьями!

Адские условия труда.Все время на ногах,присесть не где и нельзя.На перерыв нужно записываться и то если ты почасовик могут вообще не отпустить.По договору ты продавец консультант,но при этом должен выполнять работу уборщицы в не рабочее время(мыть полы вонючей тряпкой) пока не сдашь экзамен через 3месяца,з/п у почасовика будет 140-150 рублей в час(листовки у метро разбивать раза в три выгоднее)и ещё могут вычеть недостачу после инвентаризации из з/п нормально так,до 6 тысяч.При этом охраны в магазине нет и стикеров на половине товара тоже.(каким образом девочка консультант должна предотвращать кражу продукции здоровым мужиком,если она даже это и видела не понятно!!!)

Работа тяжелая, 12 часов на ногах, перерыв на обед час, причем надо записыватся на него: 40 минут днем и 20 вечером. Нормально, но хочется больше. Подсобка очень маленькая, прям метр на метр и тесная. Еще бывает график 3-1-3, пару раз так выпадали смены, очень устаешь. И плохо до 23 вечера работать, приходится до 23-30 все убирать.

Как уже видно из "достоинств", при нужном упорстве и пофигизме своего действительно можно добиться.
-Однако, руководство очень "ценит" тех, кто не высовывается и готов смириться с личностным ущемлением и невозможностью высказать справедливые замечания. Как правило, люди просто боятся это сделать, потому что при приеме на работу каждому очень четко заявляют, что у него огромный потенциал, ему повезло работать именно тут, и все на него надеятся и рады, что он работает с ними, тем самым довольно агрессивно навязывая чувство вины и ответственности.
-Я работала в Лаш на Тверской, это "флагманский" магазин, в который, как мне сказали, очень сложно попасть и меня взяли благодаря моему английскому. Однако сотрудники потом развеяли мои заблуждения, сказав, что на самом деле, дисциплины жёстче, чем в нашем магазине, не бывает, поэтому те, кого "повышают" до Лаша на Тверской, всеми правдами и неправдами стараются избежать попадания туда.
-ОЧЕНЬ агрессивная политика продаж:
=НЕЛЬЗЯ оставлять покупателья одного, даже если он не хочет
=НАДО демонстрировать всё, что нужно и не нужно
=НАДО впарить ему это, и еще это, и еще вон тот бесполезный крем, который у нас просто плохо продается
=НАДО довести его прямо до кассы и оставить его только там, параллельно рассказывая о том, какая классная у нас продукция и как это всё вегабельно, даже если клиенту глубоко всё равно.
В итоге начальство недоумевает, почему покупатели везде жалуются на навязчивость сервиса в Lush, и поручают работникам "работать лучше", хотя самое лучшее, что можно сделать в такой ситуации — просто оставить бедного человека в покое. На подобные возражения начальство реагирует как на личное оскорбление, если вы так скажете, готовьтесь к нескончаемому потоку оскорблений личного характера, где разбирать будут всё: от комплексов, которых нет, до "периферии", откуда вы приехали, даже если вы коренной житель.
-Также управляющие заставляют вести себя неестественно: смеяться над тупыми шутками покупателей, разговаривать с ними на темы, которые нам обоим не интересны, уверяя, что если вы будете вести себя подобным образом, покупатели будут лучше расположены к консультантам, хотя по своему опыту скажу, что это работает диаметрально противоположно.
-Вообще, в целом управляющие усиленно "пасут" работников, а то ведь не дай бог они присядут или соберутся на центре втроем и будут что-то обсуждать, может, даже и по работе. Подслушивают разговоры, могут даже вечером в личку в контакте написать своё недовольство (если с вами вдруг такое произошло, полный игнор — вот правильный ответ, чем больше игнорите, тем больше люди понимают, что с вас взятки гладки, может, вас и будут считать полностью отбитым и недалёким, но что вам важнее — их личное мнение о вас, или хоть сколько-нибудь облегчённая работа?)
-Также каждое утро на чекауте вам выдают список из т.н. "Фокусов": вещей, которые вы должны продать за сегодняшний день, чем больше, тем лучше. Вечером на чекауте всех в алфавитном порядке спрашивают о результатах, которые заносятся в таблицу. Самых неуспешных "пасут" вдвойне: управляющая в прямом смысле ходит с ними вместе и следит за тем, как они консультируют.
-Неприятный момент — мед.книжка за свой счёт и неоплачиваемый обед, но это в принципе вполне можно пережить.
-Очень неприятный момент: управляющих не всегда устраивает цвет вашей одежды, допустим он "не совсем белый", или "это черный/белый с рисунком, у нас так не принято". Придираются в общем даже к обуви, ХОТЯ у каждого управляющего есть свой "любимчик", которому можно и на работу опоздать без предупреждения, и бортануть с заменой, ссылаясь на "личные дела и планы", и кроссовки яркие носить с бежевыми шортами. Этот же любимчик может составить бОльшую часть магазиного плейлиста, заставляя сотрудников выворачиваться аизнанку от отвращения, слушая уже по второму кругу десять песен Леди Гаги, потом пять песен Бритни Спирс, потом восемь треков Пинк, которые венчают трек Нирваны и, как вишенка на торте, Let it go из "холодного сердца", под которую этот любимчик будет бегать по магазину, отрывать других от работы, дергая за руки и заставляя танцевать с ним. И за всё это ему никто и слова не скажет.
-Вообще, тут никто не ценит ваше время. С утра надо приходить за полчаса до открытия магазина, хотя работы для открытия там минут на 15 и первые 10-20 минут посетителей нет вообще, а если опаздываете — вам выговор и объяснительную пишите. Чекаут длится от 30 минут до часу, где управляющие льют воду и в любом случае ругают вашу работу, даже если вы почти выполнили план и в целом сегодня работали хорошо. Некоторые управляющие настаивают на приёме посетителей и после закрытия, то есть после 22.00, аргументируя это тем, что "это наша зарплата", хотя на проценты вас ставят в лучшем случае через полгода после устройства на работу, даже если вы пашете, как ломовая лошадь, во сне рассказываете составы, и делаете чеки на 20 тыр. Им это невыгодно: магазин большой, процент на всех один. При этом у вас зарплата первые полгода — 24,5-25 тысяч, а у ноющей недовольной своей зарплатой управляющей — 55-60 тыс.
В общем, это, безусловно, ценнейший жизненный опыт, возможность взглянуть изнутри на "Этичную" и "Креативную" компанию, и никого идти туда работать я не отговариваю. Конечно, работайте, набирайтесь опыта и знаний (последние там и правда будут). Если у вас на это есть время, конечно.

Этот отзыв не про обслуживание в отеле, а про отношение директоров к людям. Сегодня моя девушка проходила у них собеседование, расположение отеля было мне по дороге к дому, и я решил ее встретить. На улице температура -10 и ветер(не очень приятно), я зашел погреться к ним внутрь и там же подождать. Ко мне подошел директор или мажордом - он не представился, в руках его был планшет с запущенной игрой, спросив у меня, почему я здесь стою, я ответил как есть, он повел меня к соискателям и грубо без извинений, обращаясь на ты, выгнал мою девушку, хотя она просидела там больше получаса и следующая очередь была её. Все это, уже после, у входной двери было прикрыто красивым определением - корпоративная этика.



Исходя из всего написанного выше, можно сделать выводы про руководство отеля:



1. Абсолютно не ценит чужое время.

2. Предвзятое отношение.

3. Отсутствие хороших манер, да вообще каких-либо манер вообще.



Поэтому хочу всех предостеречь, ведь по отношению начальства к подчиненным и возможно будущим подчиненным, можно смело делать выводы про обслуживание и отношению.

Управляющая забирала себе деньги в карман при увольнение работников, т.е Ты увольняешься тебе платят только за отработанные последние дни (неделю,месяц), если ты не ходил (а) в отпуск - то эти деньги кладутся в карман управляющей..Не плохой личный заработок. При чем об этом знало как минимум еще 3 человека в компании, остальные были в непонятках.

Нет

Когда пришла - думала, что отличное место. Так вот. Вначале трехдневная стажировка на проверку аллергии(очень пахнет,хоть и вкусно, провоняет ВСЕ, вплоть до обуви). После этого в первый раз делаете мед.книжку за свой счет(2000 руб, компания Венус - направления от управляющей). Если будете долго работать, то вам сделают вторую за счет компании.

На работе есть видеонаблюдение, но чаще смотрит не начальство сверху, а ваша управляющая, готовая вылететь из подсобки и возникать из-за "ленивого" хождения по залу.

На руки(-13%) - 19100, всякие переработки оплачивают, но мизерно. В праздники - двойная ставка. Учтите, что при приеме товара вы остаетесь на ночь(обычно есть такси), выходит за такое не больше 500 рублей. Таскать тяжести и погрузчик - тоже вам.

Будьте готовы убирать весь зал, перемывать тарелки и мыть пол. За это НЕ ДОПЛАЧИВАЮТ, уборщиц из-за маленького объема магазина не нанимают, поэтому пол часто в разводах - девочкам не всегда нравится оставаться на неоплачиваемые полчаса и драить все. Если зам адекватный, то после ухода управляющей из магазина вы вздохнете свободно. Вам разрешат вымыть все за 15 минут до закрытия магазина.

На обед - час времени, одни кричат, что можно делить его лишь на два перерыва по 30 минут, НО лично мне управляющая сказала четко - час твой,дели, как хочешь.(Напомню, обед неоплачиваемый).

По поводу прибавки к з\п. Чем больше людей сдало экзамен и стоит на % - тем меньше получишь от общих продаж. По личной договоренности с управом некоторые продавцы тянут с экзаменом до шести месяцев. Экзамен - это все 500 наименований с полным составом растительной продукции. Сдать не легко. Учтите, что наибольший процент перед праздниками.

Работать вы будете не 2\2, а по гибкому графику, т.е если часов на месяц государство ставит много, то вы отрабатываете их все. Как-то я работала в графике 3\2\3, а потом еще брала замены(если поменяетесь с коллегами). Не отработаете - меньше зп.

Весь день вы на ногах, хоть вы и таскаете корзины, коробки с косметикой, а в зале ни единого покупателя. Сидеть ну никак нельзя, вас съедят с потрохами за вольность присесть завязать шнурок за кассой.

Форма скучноватая, ее поменяли на фартуки с футболок, фартуки стирать нужно самому, они обычно 48го размера. При этом не разнообразили верх, только черное\белое.

Регулярно стоите перед людьми и переливаете пенку - демонстрация средств для ванны. Люди обычно задают ехидные вопросы.

Инвентаризация - тихий ужас, вы будете пересчитывать все по три раза. Занимает от трех до пяти часов.Раз в три месяца, плюс, при смене управляющего\зама.

В туалет обычно отпускают спокойно, но как-то была у нас старшая смены, которая, простите за подробности, отказывалась меня пускать при обострении гастрита. Мол, сиди в зале, надо было идти в туалет на обеде. Я просто встала и ушла в сортир - здоровье важнее.

Объяснительные - вас будут просить писать их за каждый промах, от опоздания(объективно) до невыполнения плана и разбитой бомбочки(могут еще за то, что не поздоровались с клиентом, когда тащили три коробки на верхнюю полку подсобки).

Имейте юмор и не пишите слезные извинения. За всю историю моих объяснительных(за "лишние две минуты на обеде"; "за яркий маникюр" и самое прекрасное - "за слишком громкую на два децибела музыку в зале") в Москву отправили только мой честный косяк по чеку. Ни один менеджер не захочет портить репутацию перед высшим начальством. Не пугайтесь из-за мелочных тем объяснилки - меня люто ненавидел один из "будущих замов", видевший во мне конкурента.

Вам будут тыкать на разводы и пятна, научитесь убираться идеально на раз-два-три. А так как много демонстраций с водой - грязищи не мало.

Политика проста - хвалить косметику, подходить к любому покупателю и делать доп. продажи. Поначалу тебя будут учить, но через пару недель если ты забудешь сказать, что все баночки перерабатываются(даже если это "твой" покупатель с которым у тебя диалог), то отчитают в суровой форме. За всю работу у меня было четыре положительных отзыва в "Книге о. и п.", но не было ни премии, ни похвалы от начальства. Отрицательных не было.

Коллектив разношерстный, типы обычно такие: "стучалки" - кто-то, часто болтающий с управляющим; "миротворцы" - кто-то, не любящий ссор; "придира" - заметит все пятнышки на твоей репутации и прибавит еще; "свой парень" - некто, любящий просто спокойно поболтать во время работы. А еще есть управляющий - почти царь и бог. Совсем наглые опаздывают на работу, уходят раньше(т.к. учатся(заочникам-директорам отпуск никто не даст), "поработаю дома" ну или просто так), посылают за кофе, сидят в соц. сетях, болтают по скайпу или уходят на обед на полтора часа(смеха-то, если ты в зале один). Нормальные управляющие при этом дружат с коллективом, подбадривают, проводят тренинги, а недальновидные - давят на всех, угрожают штрафом и объяснительными, иногда увольнением(решение принимает кадровик, а не управляющий), выделяют друзей-любимчиков, сваливают работу на замов, а самое страшное для кого-нибудь - находят одного подчиненного, которого собачат всем коллективом. Он виноват, если найдут необрезанную аннотацию или развод на полу. И плевать, кто его мыл. Его также поминают за спиной и ржут над ним прямо в зале. У нас была такая девочка, я помню, как мне было стыдно за коллег, когда они при мне стали называть ее "тупой ******** *****кой", а на мое замечание попросили идти дальше по своим делам. Замечу, девочка была умненькая, просто дико рассеянная.

И да, обувь. Сменку после полугода выкинете - она пропахнет, а от мокрого пола у кроссовок Найк отрываются подошвы(это так, на заметку).



Рекомендации начальству из высших слоев(если читают):

1. Прибавьте хотя бы тысячу в месяц к зарплате за уборку. Тогда и пол будет чище.

2. Организуйте "службу пожеланий" от персонала. Сообщить вам что-то(проблемы с зарплатой, отказ от оформления учебного отпуска по ТК..), не обсуждая это с управляющим, можно лишь набрав номер и оторвав бухгалтера или кадровика от важной работы. Специально обученных людей по решению проблем коллектива нет.

3. Найдите хотя бы один стул и пять минут в день, чтобы человек, приносящий вам доход, мог сесть и почувствовать себя живым. Вот увидите, эффективность персонала увеличится, а текучка уменьшится. А то если у человека на работе ноги откажут - отвечать вам.

4. Тренинги нужны не только продавцам, но и замам, даже управляющему - как вы воспитаете нормального сотрудника, если даже коллектив сам по себе неопытен и не сплочен?



А так работа хорошая. Там бывают милейшие люди в коллективе. Добра вам. :)

- уволилась в связи с поступлением в институт на вечернее отделение. В компании, к сожалению, нет возможности работать только по утрам.

- обед, конечно, не оплачивается, но лично для меня это было не так страшно

-Тяжелая работа на ногах в неблагоприятных условиях (без возможности ДМС ) Работа 2 через 2 по 12 часов, нельзя сидеть в торговом зале и вообще,даже если нет покупателей.Надо всегда искать себе занятие , т.е. "создавать видимость деятельности". продавцы-консультанты моют полы сами

-Неоплачиваемый обеденный перерыв

-Агрессивная техника продаж ( Заставляют не отходить от покупателя даже если он категорически не настроен общаться )

-Малый оклад несоответствующий трудности деятельности

-3 неоплачиваемые стажировки по 3 часа без гарантии трудоустройства

-Сдача экзамена на знание всей продукции через 3 месяца,без выдачи какого-либо сертификата об обучении

-Отпуск можно брать ТОЛЬКО с апреля по сентябрь,так как остальные месяцы самые большие по продажам!

В целом хотелось бы описать эту работу так : если вы студент(ка) без опыта работы и готовы батрачить,то это работа для вас. Грубо говоря неквалифицированный труд.Лучше всего работать в центре города, т.к. там больше всего продаж , соответственно и $ будет больше перепадать. В отдельностоящем магазине всегда будет холодно,так как дует с улицы и грязища от обуви. Есть перспектива заработать варикоз,аллергию и атрофированные носовые ощущения :) Магазины в торговых центрах не лучше - нет хорошей вентиляции,перспектива идти в туалет и пообедать за тридевять земель.( ТРЦ Галерея например ) . Поставки принимают продавцы-консультанты ( грузчиков нет) , так что ещё и готовьтесь таскать тяжести по ночам ( за 500 руб если вдвоём ). Перспектива карьеры мизерна : если кто-то уволится и только,но не факт ,что именно ВАС возьмут на это место.

- 1 января магазин тоже работает.

А остальное скорее просто издержки профессии.

Очень высокие требования! Дедовщина, которую одобряют управляющие! За счет этой дедовщины все и держится! Вранье и псевдо философия расстраивают! Говорят раздавать листовки об отмене вырбуки лесов напечатанной на одобренной бумаге но сами при этом печатают килограммами анотации на обычной бумаге! если управляющий поназаказывает продукции а ты ее не продашь и срок годности истек то ты обязан купить эту тухлятину! Скидок нет, многие управляющие скупяться раздавать брак! На Невском управляющая уже в течении нескольких лет раз в месвяц увозит на машине огромную сумку с браком. Продавцы обязаны играть во всякие дебильные игры месяцами(направленные на продажи и втюхивание) а в подарок получают какую нибудь маленькую фигню! Заставляют улыбаться через чур не уместно, выражаются такими словами типа "облизывайте покупателя" и т д. Даже если покупатель не позитивно настроен и не хочет входить в контакт ты обязан ему помыть руки с 5 средствами! Иначе выговор!

-премия зависит от магазина, если попадешь в хороший магазин-соответственно и получать будешь больше, но тут как повезет....

-очень тяжелая работа, все время на ногах, сидеть можно только в обед (2 раза по 30мин)

-очень сильный запах в магазине, к вечеру болит голова

-за 3 месяца нужно выучить весь состав продукции, весь!!!! И еще кучу тренингов, если не сдашь экзамен, тебя уволят!!

-заставляют ходить в офис на тренинги в выходные

Минусов практически нет,

разве что устаешь за день от общения с людьми, но это уже издержки самой работы в магазинах.

Насчет перспектив - многие люди ооочень долго работают в магазинах, и, насколько я поняла, предпочтение отдают самым долгожителям - как в нашем магазине (или самым талантливым - как в соседнем).

1. Работа реально на износ.

2. Если вы хороший руководитель и ответственный работник, то никогда вам не дослужиться до повышения в должности до управляющего (по крайней мере в Питере). Тут главный человек в магазине попадает на свою должность либо через знакомых, либо ставят специально некомпетентных людей, работу за которых выполняют правильно подобранные замы. Уволить могут за что угодно и не важно как вы работаете и как много значите для магазина. Мне пригрозили минусом в сейфе, если не напишу заявление (повода меня уволить за 2 года работы замом не было, не накопилось объяснительных).

В нашем регионе низкая зар плата на любой должности, другие компании предлагают в 1,5-2 раза выше (поэтому и пришлось уволиться). Остальное - это рабочие моменты, но всё решаемо.

Низкая з/п, не важно в какой должности находишься, з/п несопоставима с трудозатратами, поскольку уровень обслуживания очень высок, выкладывать необходимо на все 200!

Непосредственно в СПб процветает дедовщина, идет она от головы в Мск, через голову в СПб и так по иерархии. Девочек натурально (такие слова нельзя писать) имеют в голову. А поскольку управляющих "имеет" голова в Мск, они отрываются на своих подчиненных и набирают в штат себе подобных.

Коллективы ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ, несмотря на улыбки покупателям, девочки едва терпят друг друга и соотвественно работу.

Жаль....рыба гниет с головы.