Группа Компаний Агат

Демотивация и штрафы за все что может быть. Белые носки-штраф, не успел взять трубку -штраф итд. Причём некоторые штрафы руководство заставляло платить из своего кармана какому то СБшнику. Клиенты попадались разношерстные, порой очень приятные , а порой достаточно мерзкие, из за которых как раз были те же штрафы))))) При обзвоне клиент мог сказать любую ересь и она будет воспринята как проблема, за которую придётся давать пояснение, ну а там уже на усмотрение руководителя контроля качества, может штрафанут, а может нет.

Официально платят копейки, остальное в конверте, но и с тех денег, что в конверте агат также вычитает 13%. Это крайняя наглость.
Штрафы за каждую мелочь начинаются от 1000 рублей. Бывает, что штрафы доходят до 50%.
Большие переработки.
Наглое руководство, я бы даже сказал охеревшее.
Пример: если в вашем ДЦ не продают чизкейк и клиент при обзвоне скажет об этом, то вы лишитесь части своей зарплаты.
В общем, если иметь кучу нервов, чтобы терпеть всё это дерьмо, очень много работать и облизывать клиента как мороженое, то заработать можно нормальную для нищего волгограда зарплату.

А вот недостатков очень много.
Есть просто обслуживание клиентов, а в Агате это мерзкое облизывание с ног до головы. Со стороны очень мерзко наблюдать, как буквально заставляют облизывать каждого клиента, даже если он тупой, и самое главное втюхивать ему абсолютно все, даже если это ему не надо.
Руководство более менее лояльное, но есть ещё такая категория - «старшие менеджеры», которые зачастую мнят из себя богов и королей, хотя по факту ничего из себя не представляют.
Зарплату на собеседованиях обещают одну, по факту трудоустройства - абсолютно другой оклад. И оказывается, чтобы получить ту зарплату, что обещают - надо ещё постараться.
И вот тут начинается жесткий квест.
Обед должен быть ровно час, но по факту можно сбегать покушать минут 10-15, иногда 20.
Постоянная прослушка, просмотр за всеми твоими действиями на камере. Придирка абсолютно ко всему! И естественно штрафы. Отдел качества - идиоты. Хотя ведь это не от них идёт, тут скорее даже идиоты - это руководство, кто придумал это все. Стандарты, бла бла бла, все это бред. Ни в одной компании не видела, чтобы ТАК бешено относились к каждому слову и действию, что делает сотрудник. Каждый рабочий день ощущаешь себя как за решеткой, просматриваемой камерами. И ни дай Боже выйдешь в туалет более чем на 5 минут.
В общем, такие условия абсолютно не соответствуют оплате, за жалкий оклад в 15000 (у каждого сотрудника - остальное зависит от разных показателей) мучить себя так не стоит.

-Зарплата, она не соответсвует рынку, не индексируется, какой она была 10 лет назад, такой осталась и сейчас.
-Прослушка, вы надеваете спец. штуку, которую нельзя снимать даже в туалете, слушают все.
-Обед, не оплачивают час обеда, при этом, времени на обед тебе 15, максимум 20 минут, тк может прийти клиент и руководитель будет звонить и орать где ты.
Мой отзыв будет больше негативным.
Я работала админом с максимально психованной руководительницей Ксенией П... которая могла наорать, когда занята, не в настроении и при прочих равных.
Когда ты админ, ты не можешь отойти в тулает/перекусить/попить, нужно чтобы тебя кто-то заменил, а это не всегда предосталвяется возможным, иначе штраф.
Дальше у меня сменился руководитель, ноо она была совсем амебной.
Как-то раз пришло сообщение выше о том, что меня якобы не было на рабочем месте во время открытия салона (да-да, этим тоже занимается админ) и из-за этого руководителю грозил штраф, который он бы потом снял с меня (что максимально незаконно), полдня было пторачено на то, чтобы нерадивое руководство увидело, что в данный момент я находилась в клиентской зоне и готовила салон к открытию.
Также мне были предъявлены следующие претензии- рубашка была не приталенной, я часто ходила в брюках, а не в юбке, в балетках, а не на каблуках (ага 12 часов просто мечтаю их носить).
В конце меня уволили одним днем, в то время как на мое место уже собеседовали людей, мне даже не удосужились сказать, чтобы я искала работу например, им нужен был раб, который не ушел бы раньше срока :)
Причина увольнения- я не улыбнулась важному клиенту, это мне сказал директор, руководитель в это время набрал в рот воды, хотя по факту я нахожусь именно в его подчинении (ах сколько слов про это было сказано тет-а-тет в ее кабинете).
Радует одно- карма есть, и всех людей поперли оттуда как только они меня уволили)
Как временное место для студента- почему нет, как постоянное- не рекоммендую.

Нету карьерного роста, разряды никогда не повышают

Работала в контактном центре,график не нормирован,по факту ты можешь работать дней 6,а отдыхать один. Премию получить невозможно,им не нужно чтобы ты ее получала. Оплата идёт за час работы,как промоутером,установленного достойного оклада нет. По факту ты пашешь как вол, получая копейки. Получается,с такими условиями труда,рук-во должно облизывать тебя,а они вызывают к себе и рассказывают о дисциплине,следят за тобой по камере. Ребята,не тратьте своего драгоценного времени,есть много достойных кампаний с уважением и достойной зп для своих сотрудников

Из вас попытаются сделать раба . Обещанных денег не увидите . Нет компенсации ГСМ .
Как написано кодексе этики агад , должны выкладываться на 110 % и ничего не просить взамен.
Обходите стороной.

Все остальное.Пригласили на вакансию администратора,тянули больше недели ,пригласили на стажировку.Администратор,которая проводила стажировку все время болтала по телефону и особо не обучала.Зато требовала постоянно выполнять всю ее работу.После стажировки сказали ,что назначат собеседование с директором,но потом вдруг сообщили,что вакансию они закрыли,не потому что кого-то уже приняли,а потому что просто передумали брать ещё одного сотрудника(!!)
Если пропустишь хоть одного клиента и не скажешь ему «добрый день вы в отдел продаж или на сервис» — минус 5 тыс. от твоей ЗП!!Обязанностей куча!!За такое кол-во обязанностей зп должна быть минимум тыс 27-30!!То ,что они предлагают это просто смешно!Была в двух салонах своего города и осталась крайне недовольна.Руководители отдела качества не компетентны ,общаются с тобой так будто ты работала 10 лет уборщицей и вдруг заявилась на должность администратора!Просто ужас!Не ожидала от такой крупной компании ,настолько ужасного сервиса и некомпетентных сотрудников!Хотя имею опыт работы в данной сфере и хотелось бы дальше развиваться,но в этой компании о развитии уж точно можно забыть(исходя из других отзывов).Обидно ,что потрачено столько времени на них в пустую!Но радует ,что все же не начала там работать!!!Не советую связываться с этой конторой!

Опыт...

Работай как раб за три копейки. Отношение не как к людям, а как к рабам. Директор вообще нет слов. Не ходите сюда это ужас.

1) В январе 2015 вся заработная плата стала черной, но это не помешало работодателю и из нее снимать 13 %, отпускные стали мизерными!
2) Были введены сумасшедшие штрафы и понижающие коэффициенты буквально за все (для компании это стало отдельной статьей дохода).
Все сотрудники под тотальным контролем (обязаны ходить с микрофоном везде, даже в туалет)
3) Компанией управляет Иван Мамочкин, который учился в Англии и пытается привить "иноземные" стандарты продаж в России, где наш люд совсем другой - и работает это все коряво.
4) В каждом дилерском центре существует система поборов с рядовых сотрудников (я знаю о чем говорю, проработал 7 лет в компании) - демотивируются за проступки сотрудников сейчас, в основном, руководители - а они в свою очередь, вымогают эти деньги с рядовых сотрудников.
5) Отношение к сотрудникам как к собакам, не открыл салон в 7-45, а в 7-46 - лови штраф, холоп! Клиент выразил недовольство (без причинное, ничем не аргументированное-таких примеров сотни) - лови штраф холоп. И доказать свою правоту практически невозможно!
6) Планы по продажам я выполнял практически всегда, тем самым принося компании очень хорошие деньги. Так вот уволили меня одним днем, без объяснения причины - якобы есть какие-то доказательства воровства и подобных действий с моей стороны (конечно же они не были предъявлены - зачем барину с холопом говорить). Но мы еще встретимся по этому поводу, у меня уже почти все готово ))
Вобщем я застал всю эволюцию компании, но в обратном порядке - от человека разумного до австралопитека с примитивным мышлением.
Обходите стороной данную компанию!

1) Все сотрудники находятся под постоянным контролем. На менеджерах и сервисных консультантах установлены микрофоны (наз. reteil), контроль за каждым сотрудником аналогично по камерам, где он находится, что делает и с кем разговаривает. Нет возможности свободно общаться с коллегами, ходить в туалет, в столовую и пр. - запрещено снимать / отключать / покидать зону покрытия спец. wi-fi сигнала.
2) Жесткий режим работы с 08:00 до 20:00, при условии, что это не график 2/2, а пятидневка с двумя плавающими выходными.
3) Вычеты из черной зарплаты (-13%), постоянные штрафы, понижающие коэффициенты. При суммарном заработке в 60 000 руб. можно получить вычеты до 40 000 руб. и получить з/п - 20 000 руб.
4) Постоянный стресс, работа с клиентами + периодические звонки из call-центра. Особенность последних, что ты должен разговаривать, как робот и выполнять чек - лист и с клиентом который перед тобой и с тем, который на линии.
5) Сложности в профессионально-техническом оснащении рабочего места: не работает принтер, зависла 1С, отвалился телефон или сервер, кардридер, магнитный ключ и пр.
6) Для девушек отсутствует карьерный рост и присутствует половая дискриминация. Т.е. не поставят на должность старшего, директора и пр. Только горизонтальный карьерный рост.
7) В частности у сервисных консультантов по вторникам собрания в 07:30 утра, так что если ты сова, то прощайся со своим здоровьем. Так как даже в выходной ты обязан явиться на данное задание.
Подводя итог моего сообщения, хочу сказать, что я как человек изучающий психологию и немного увлекающийся самоистязаниями - работе в данной компании очень рада.

Кто в армии служил - тот в цирке не смеется!

При найме в фирму Агат -соискателю важно понять, что ему/ей по нраву, а что нет. Как говорится - нет плохих компаний, есть несовпадение интересов. Я бы рекомендовал работу в вышеназванной организации если вы: 1. мазохист и вам нравятся унижения, оскорбления, крик и штрафы. (штрафы - это вообще местный конёк), 2. дзен-буддист и вы хотите испытать глубину вашего просветления - не сомневайтесь, *xxxxx* испытания превзойдёт ваши ожидания; 3) пох"""ист - насладитесь цирковыми трюками (отнюдь не безопасными для зрителей), но вас явно позабавит, хотя и и не долго)); 4) психолог, изучающий особенности поведения человека в экстремально стрессовых условиях (материала для исследования предостаточно; 5) вам нравится запах валерианы, стойко въевшийся в стеновые панели.
Если вы не принадлежите к одной из вышеназванных групп - стоит очень сильно подумать: что важней зарплата или здоровье.

черная зарплата

Не профессионализм. Нет жёсткой руки, всё как-то через пень-колоду. Но зато оч.самостоятельным становишься сразу. Всё сам.

Нет обратной связи для кандидатов на работу в компании. Сходил на собеседование, взяли паузу и тишина...Должность достаточно высокая.

Для такой солидной компании - поведение, мягко сказать, дворово-гаражное..

Я для себя не выделила

если честно, отношение к персоналу - не очень, на собеседовании обещают гибкий график, возможности планировать выходные для учебы. По факту,график работы постоянно корректируется, работа очень скучная и монотонная, никакого разнообразия и подходит только для начала карьеры. Людям с опытом работы и с хорошим высшим образованием в колл центре нечего делать. Лично я для себя никакого роста в компании не вижу, тем более, что к кандидатам из КЦ относятся так себе (типа дурачки там работают одни) и предлагают позиции типа оператора сервиса, кредитника, страховщика, это, извините не карьера, буду увольняться. Не советую устраиваться туда людям с хорошим опытом работы, с ребенком, учащимся, и умным (вам будет скучно и вы просто потухнете)

Их нет.)))

прочитав последний отзыв о контактном центре группы компаний Агат, не могу молчать. Руководитель контактного центра постоянно повышает голос, называет специалистов дебилами, не платит премию. Весь свой рабочий день, на который она, кстати, постоянно опаздывает, сидит в интернете и рассматривает шмотки. Когда приезжает начальство она бегает и скачет перед ними, говорит высокие слова о дружном и слаженном коллективе, но когда все уезжают, все возвращается на круги своя. Про премию я вообще молчу, звонки прослушиваются досконально, баллы снимаются за все за что можно, так хотелось бы, чтобы люди, занимающиеся прослушкой сами сели звонить и поняли, что, когда все висит, звонок за звонком и выйти из очереди нельзя, невозможно работать и получать 100% премию. Очень жаль, что высшее руководство даже не догадывается о том беспределе, которое творится в контактном центре руками своего руководителя.

Проработала в компании АГАТ почти четыре месяца, в контактном центре!!! Сбежала с ужасом!!! Говорят когда принимают на работу очень складно!!! Обещают карьерный рост, большие зарплаты, обещали 22 т.р., а то и больше, на деле получала почти 14 тысяч с натягом!! Премии о которой так рассказывали на собеседовании, вообще не видела! Постоянно какие то лишения!! Гнобят там вообще по страшному!! Руководитель контактного центра сотрудников своих вообще за людей не считает!!Ведет себя по хамски!! есть там супервизоры, ее придворные. с которыми она сюсюкается, постоянно закрываются у себя в кабинете и рассматривают в интернете шмотки или жрут на весь КЦ!! Нам же простым смертным вообще шагу ступить нельзя, постоянно следят, орут, относятся не уважительно!Я, было дело, опоздала с перерыва на 7 СЕКУНД!!!!!!так потом мне задали вопрос, почему так произошло!!! постоянно нужно сидеть и звонить клиентам, вставать можно только в туалет, просто пройтись по КЦ нельзя, сразу орут, почему ходишь!!! Супервизоры постоянно гоняют чаи, едят когда вздумается, а у нас все по времени!Отпускать с работы, вообще наверное не положено по их меркам, как это, да без тебя базы встанут, клиентов всех не обзвоним!!! отпросилась с горем пополам один раз на два часа в поликлинику с ребенком надо было, так потом эти два часа отрабатывала два дня по часу!!!премию не дают целенаправленно мне кажется, прослушивают твои звонки и придираются ко всему, например нельзя говорить слово: скажите или ясно!!! А у них нет, нормально, бац и пару тысяч с тебя сняли!!Есть кафе при автосалоне, в котором ты смело можешь в свой законный обед пообедать, так они и к этому придирались, нельзя там обедать, могли выговор за это объявить!!!В туалете засорилась раковина как то, так руководитель громче всех ходила орала, что закроет туалет и ходите под себя!!И это человек с высшим образованием, руководитель, блин!!!Жалко , что обо все там происходящем не знает вышестоящее руководство, которое постоянно говорит, о том какой Агат, развивает людей, помогает достичь многого, да нет так все это!!! Наработанная схема там у них, люди приходят им обещают, потом гнобят, и человек не отработав испытательного срока уходит, следовательно и без премии!!!А сейчас там вообще заставляют по субботам работать!!!

Логисты наглеют своим да нашим хорошие рейсы, а другим Москву на которую теряеш три дня. На водилу там *xxxxx*

Судя по предыдущим отзывам, особенно последнему, за 5 лет ни чего не изменилось. А как известно - стабильность признак профессионализма!..)))

сначала саздаешь проекты, внедряешь, потом тебе говорят что ты не нужен, директоры приводят своих друзей и любовниц, те еле работают, а грамотных людей выживают всеми способами!

до 2011, а далее ужас!!! перспектив нет компания катится круто в низ по наклонной....... с горы с огромным ускорением. Правление передано в руки не опытных и не понятных руководителей....нужно все исправлять или они все потеряют!!! Если бы вернут на годика 1,5 назад то я бы с радостью работала - а сейчас ужас - все обрастает пенсионерами...не опытными с старческими маразмами и приводом таких же бестолковых сотрудников которые кроме 2+2 ничего не знают!!!! И скитаются годами друг за другом после которых кампании глубоко вздыхают полной грудью и успешно развиваются не ощущающая утраты!!!!

компания задумайтесь и осмотритесь!!!! Желаю вам успехов в ОЧИСТКЕ ОТ СЕГОДНЯШНЕГО МУСОРА!!!!!