Буквоед

1. Тотальная нехватка людей, приходится делать большой объем работы одному
2. На собеседовании и на hh.ru висит вакансия три дня в неделю : 3 часа вечером, 3 утром. По факту - работаешь либо 8, либо 12. Как в подменке смены выпадут.
Работаешь на несколько магазинов и никого не волнует, что тяжело их запомнить. Очень часто приходят работники из других магазинов, так как их добровольно- принудительно просят выйти поработать, и они не знают магазина. Приходится целый день самому консультировать людей.
3. Дебильный чат ( на собеседовании сказали что есть приложение и ты сам ставишь смены), в котором за день предупреждают о сменах и с учебой практически невозможно совмещать
4. Бесконечная текучка кадров, постоянные новые люди из-за чего начальство вечно недовольное и никто никому ничего не объясняет.
Все учатся всему сами. А если что-то спросишь, то получаешь тонну негатива. Извините, вы обязаны обучить сотрудников. Молодых специалистов стажируют день-два и иди на кассу разбирайся как можешь. Ну походи по магазину запомни товар (которого на минуточку много, но всем плевать).
Опять же это сфера обслуживания и мало того что ты получаешь негатив от покупателей, которым ты не можешь найти товар и обращаешься к старшим продавцам, так и они тоже на тебя агрессируют.
5. Поступает очень много товара, а его весь распродавать не успевают. Поэтому на работников постоянно по этому поводу спускают собак, т.к. это мы тупые не можем увеличить продажи. А верхушки не волнует то, что люди не тупые и не будут покупать дневник за 700 рублей или книжечку за 1000. Это смешно.
6. Отдельная тема это абсолютно бессмыслено-бесполезные тесты, которые решаешь с кучей попыток (хотя дано их 3)
7. Агрессивное начальство. Любой твой промах и у всех истерика, как будто ничего исправить нельзя. Просто начальство ничего делать не хочет. Спойлер: в основном работает либо подменная бригада, либо продавцы-кассиры, начальство играет в телефонах. И ничего не делает в течение рабочего дня, кроме как переписывается в чатике. И не дай бог ты сделаешь что-то не так и заставишь их делать ИХ ЖЕ РАБОТУ.
8. Низкие зп

Даже сами работники говорят,что буквоеда "того" уже нет а стал один читай город. Покупателям ты это не объяснишь.

Из отзывов ниже, действительно правда хотите идти за кучей унижений - идите.

Казалось бы, книжный - работай в свое удовльствие , но коллективы настолько мразотные, что это невыносимо

Постоянные стычки с неуравновешенными покупателями, которые, кажется, специально ходят таким образом поразвлекаться и самоутвердиться за счёт унижения других людей. Сделать с этим невозможно ничего, потому что офис не разбираясь принимает сторону покупателя, даже если человек просто встал не с той ноги, и вдовесок добавляет в несколько раз больше, причём под удар попадают все работники, находившиеся в магазине в этот день. От этого данному проценту "утвердившихся в жизни" гостей ещё веселее. Не раз приходилось и свидетелем быть подобных ситуаций, и под удар точно так же попадать от покупателя, который уже себе наметил поиздеваться-и не отвертишься, хоть к осанке придерётся, хоть к тому, что ты картавишь, да просто смотришь не так, и возьмёт своё, а попытаешься уйти от этой ситуации-накатает в офис претензию, благо, для этого способов достаточно: хоть книга жалоб, которая там эдакая святыня, хоть на сайте специально для этого кнопку сделали, хоть по телефону. Выслушают, запишут, и полетят головы... И так по замкнутому кругу, пока не сойдёшь с ума. Защитить тебя не может никто, поскольку если управляющая за тебя заступится, её могут саму поставить на нехороший счёт со всеми вытекающими. Так и работаешь. Людей не хватает, а те, кто есть, не успевают и полный объём работы выполнять, и с покупателями общаться. Такое ощущение иногда создаётся, что эти люди просто оторваны от реальности и живут в каком-то идеальном мирке: они требуют, чтобы весь немногочисленный коллектив всё время проводил в консультациях покупателей, забывая, что это не салон связи, где весь ассортимент-это несколько десятков телефонов, стоящих за стеклом, и с таким объёмом работы (приёмка-разноска, переоценка, планограммы, постоянные перестановки, акции, сборки, инвентаризации) даже и без покупателей хорошо справляются только действительно организованные работники. Но и у тех на прогулки и беседы о возвышенном, как бы так сказать, времени нет.

Я работала в компании около 7 лет, да-да 7. Успела поработать под началом Санкт-Петербурга, а далее Москвы. Что сказать?
Работала: кассиром, продавцом, старшим и и.о. управляющего.
Работа тяжелая. Нам не так повезло с людьми (многие пишут про интеллектуалов), потому что они «НЕ ЗНАЮ ЧТО НАДО ДОРОГО ВСЕ ТУПЫЕ». Бегаешь как шальной, а офису все не нравится. Одни фотоотчеты чего стоят….Приходилось ругаться с мерчандайзерами!!!! Они как будто не видят или НЕ ХОТЯТ видеть обстановку в магазине! Ты работаешь и за старшего сменой, кассира, консультанта, грузчика и уборщицу! На смене по 2 человека! Спасибо, что покушать можно, потому что сотрудники СТАРАЮТСЯ справляться в одиночку! Я работала 10! дней подряд, потому что офису было плевать. Людей даже не искали. Подменной бригады не существовало до скандала. В один день они все молчат, а в другой +100 писем с припиской «до 17:00 решить вопрос» и им плевать сколько вас работает и в силах ли вы это выполнить. Полгода они не имеют никаких вопросов, допустим, к выкладке, а в какой-то момент они спускают всех собак! Дорогие мои, как же так? Сидеть нельзя, стоять рядом нельзя! Сразу полетят объяснительные. Т.к. мой магазин находится в регионе, то рекламные материалы не приходят вовремя! В нашем магазине даже не слышали о некоторых акциях, а знаете почему?! Потому что купоны так и не доехали до нас! 30% скидку делали на неделе в СРЕДУ, а потом спускали собак, что выручки нет. Акции бесполезные, выставляют одно ненужное старьё! Каждый день выслушиваем, что цены очень высокие, а половины книг, которые желают люди, просто нет в сети! Полки забиты в ноль, ладно разные б были! Одна книга в 10! (и я не преувеличиваю) вариантах. Эмоциональное выгорание, отсутствие выходных и огромное желание НЕ выходить на работу. Отвечаешь за всех, а зп как у продавца консультанта, который отвечает только за зал.
Вводят новые отчеты, утром сидишь 1-1.5 и заполоняешь. Коробки с товаром тяжелые, для меня (вес 45кг!) они БЕЗУМНО тяжелые, а их надо тащить на место приемки.
Спасибо, выговорилась! Не понимаю людей, которые работают тут по 10 лет, ужасное отношение.

Условия труда наимерзейшие. Экономят на всем, штрафуют не щадя без предупреждений. Карту знакового читателя мы иметь не должны, а если есть, то нельзя ей пользоваться иначе огромный штраф и блокировка карты. Ваши накопленные бонусы ( которые вы получили за покупки в ТОЙ СЕТИ В КОТОРОЙ РАБОТАЕТЕ) вам обнуляют и сидите с голой жепой. При трудоустройстве не дают нормально ознакомиться с правилами и всеми нюансами, якобы нам этом должны объяснять директора магазинов, которые сами по уши в *xxxxx*. Скидкой на покупку в этой сети вы можете воспользоваться ТОЛЬКО в том магазине, в котором работаете и только если там есть управляющий. Вводят лабуду, чтобы увеличить выручку, но по факту товары, которые они продвигают - никому *xxxxx* не нужны. Нужно каждому покупателю предлагать товары с прикассовой зоны, даже если этот человек заходит к тебе пять раз в месяц, а товары одни и те же, то это никого не волнует. Акции бессмысленные, , которые никому не сдались. От этих акций в любом случае товар не выгодно покупать (не считая интернет магазин). О них даже никто не знает кроме самих работников магазина. Хорошо, что скоро увольняюсь из этой грязи. Никому не буду советовать сюда идти и книги буду заказывать в лабиринте.

После того, как "Буквоед" стал частью Московской сети "Читай город" произошли не самые лучшие изменения. Говорят, что любой бизнес есть отражение характера его собственника. Судя по происходящему в "Буквоеде", владелец сети редкостный жлобяра. 1) Снизили з/п, которая и так была невысока;2) Отменили обучение новых сотрудников. Новички теперь, как могут, выплывают сами.
3) Канул в небытие, проводимый сотрудником издательства, регулярный обзор книжных новинок, что здорово помогало в работе.
Что касается повышения категории(а с ней и з/п), то теоретически это возможно. А вот практически... Тестовые вопросы составлены таким образом, чтобы ответить на них верно было весьма затруднительно.
Ну и в заключение можно вспомнить карантин, когда всех сотрудников вынудили написать заявление об увольнении по собственному желанию. И не дай Бог тебе выразить недовольство - обвинят в не лояльности компании и занесут в "черный список".

Вспомню юность. Ну что ж,поехали. В 2007 году я работал кладовщиком на складе у метро Елизаровская. Со мной работал один парень-студент,который матерился прямо на рабочем месте,не стесняясь девушек и дам. На складе было тепло,но солнечный свет туда не проникал. Зарплата была копеечной по тем временам где-то 10-12 тысяч. После работы здорово болели глаза. Я уволился из-за аллергии на книжную пыль. Подумайте,прежде чем идти в Буквоед.

Работала в офисе. Не ходите даже на собеседование. "Это" нельзя назвать компанией в принципе. Дедовщина, непрофессионализм... Это просто мрак... Сборище фриков, работающих десятилетиями, которые нигде и никогда больше не пригодятся. Офис в опе мира с "развозкой", в которую уважающий себя человек никогда не войдёт даже.. До остановок пешком по промзоне дольше идти, чем ехать до метро... Те, кто работают тут давно: душевно относящиеся друг к другу люди, но у большинства даже высшего образования нет.. "Корпоративная культура"? Что это? Ни ДМС, ни соц пакета, ни премий, обещанных на собеседовании, ни обучения на курсах в счёт компании. Зато, да, москвичам из читай-города и командировочные и гостиница и проезд - всё оплачено... В офисе разговариваю почти только матом, пьют алкоголь на рабочих местах... Увольняют в один день, если Вы не понравитесь, а вы не понравитесь: вы же здесь не работали последние 20 лет..

Чтож, расскажу и я свою историю. Я успела поработать в этой компании аж два раза.
Впервые устраивалась в Буквоед ещё перед объединением с Читай-Городом и я могу сказать, что до появления Московского руководства условия там были гораздо лучше. Во-первых было обучение для новых сотрудников, которое длилось неделю и было очень полезным, т.к. охватывало весь спектр задач: работа в зале и за кассой. Тогда не было жёсткого разделения на кассиров и продавцов, я была, так сказать, универсальным сотрудником. Также было много бонусов, вроде премий за выполнение плана, процентов за сделанные под своим паролем интернет-заказы, процентов за чаждый чек от 5000 рублей (личные продажи, были карточки с штрих-кодами на каждого сотрудника). Отношение руководства было гораздо лучше и, соответственно, работать было приятнее.
А теперь о грустном. После объединения условия стали ужесточаться, обучение, о котором я писала выше, убрали, новых сотрудников стали направлять сразу в магазины для обучения на месте, система оплаты изменилась, бонусы, кроме квартальных премий за выполение плана, убрали. Зп в целом стала меньше, зато обязанностей и того, за что могут депремировать - больше. Напоминает собеседовение в "Книжной лавке Блэка", не находите? "Зарплата у нас маленькая, зато работа сложная". Так вот, оно так и есть.
Я работала продавцом-кассиром, прошла обучение и стажировку на старшего продавца, однако старшим продавцом тогда так и не стала, выходила в этой должности разве что на период отпуска управляющего, либо старшего продавца. Почему же не стала? Потому что управляющая спросила, не против ли я перевестись в другой магазин, а после моего согласия благополучно обо всём забыла. За полтора года успело уволиться немало людей, многие приходили и увольнялись через пару месяцев. Я же доработала до марта 2020 года и тоже уволилась. Уже можно понять, что произошло дальше - пандемия, из-за которой работу найти было почти невозможно.
Спустя полгода я решила попробовать вернуться в Буквоед, скорее "по-приколу", т.к. хотела сразу занять должность старшего продавца. Как я понимаю, приняли меня тоже по-приколу, а также из-за катастрофической нехватки кадров. До сих пор есть магазины, в которых из коллектива всего 1-2 сотрудника, я же оказалась в магазине рядом с домом и с вполне приятным коллективом, успешно прошла стажировку и проработала там ещё полтора года. Удивительный факт - на собеседовании мне обещали зп до 35000, в реальности она действительно была "до" этой суммы - 26-28 тысяч в среднем, а 30-35 вышло бы, если бы я работала ещё и в свои выходные. Очень унизительно работать старшим продавцом за ту сумму, которую я получала, будучи кассиром, но при этом отвечать головой за весь магазин, вести всю отчётность и выслушивать от сотрудников офиса претензии по поводу состояния магазина. К слову о претензиях. Обычно раз в месяц приходит инспекция, сотрудник молча ходит по магазину, фиксирует всяческие нарушения, наблюдает за работниками магазина и уже потом обращается к старшему смены. Не факт, что все эти нарушения вам покажут лично, обычно приходится несколько дней ждать, когда пришлют фотографии, также они могут придраться к тому, к чему не придрались в других магазинах, могут придраться абсолютно ко всему, даже к грязи на входной двери, которая появилась из-за плохой погоды. Отвечать за это приходится всем сотрудникам. Плюс количество нарушений зависит от настроения инспектора.
Работа офиса - отдельный разговор. Один менеджер требует одно, другой - другое, да ещё и уверяет, что первое неверно и нужно делать так, как говорит второй. Совершенно не согласованная работа, хотя все они работают в одном здании, многие даже в одном кабинете.
Последние месяцы мне пришлось работать одной, т.к. уволилась управляющая, на минуточку, без отработки в 2 недели, а буквально в 3 дня. Работать приходилось по 3-4 дня подряд с перерывом на один выходной, руководству до этого не было никакого дела, т.к. находить сотрудников на смену - моя обязанность, на мои слова о том, что сотрудников просто нет и никто не может взять ещё больше смен, просто наплевать, бери подмены, где хочешь, помогать будут только после тысячи писем и звонков. Если возникают какие-либо проблемы, опять же, решать придётся своими силами и не факт, что не вычтут деньги из и так небольшой зп.
Расскажу ещё пару моментов. Мноиге уже писали, что помещения для сотрудников очень маленькие и необорудованные настолько, насколько это вообще возможно. Во время одной из инспекций нам было сказано, что "подсобное помещение не для сотрудников" :) а также у нас не должны там находиться микроволновка и холодильник. Множество раз были претензии по поводу того, что сотрудники едят рядом с товаром. Спрашивается, где ещё сотрудникам обедать, если у нас всего одно служебное помещение, в котором и рабочее место управляющего, и подсобка? Мало того, зачастую в служебных помещениях напрочь отсутствует соблюдение элементарных санитарных норм, однако руководство интересует только состояние магазина. Наплевательское отношение к сотрудникам просматривается буквально во всём.
И под конец самый эпик. Руководству проще звать в магазины Буквоеда сотрудников из Читай-Города, оплачивать им дорогу и отели, чем улучшить условия труда в самом Буквоеде и повысить зп, чтобы собственные сотрудники не убегали оттуда, как чёрт от ладана.

Все. Обманули с зп. Бегаешь, как черт за 26к по 12ч. Не присесть. Принятия интернет-заказов - коробки тяжеленные. Могут вызвать в свой выходной и даже не обговаривается ваш отказ. За кассой нельзя просто так стоять, надо «делать вид, что ты чем-то занят». Телефон нельзя доставать, даже если вам звонит губернатор города или сам президент. Про карьерный рост в ближайшие полгода забудьте, минимум года 3-4 надо отработать, чтобы вас повысили до старшего продавца. Обед не делится на две части по 30 минут. Будете сидеть час вначале дня, ибо нельзя потом нельзя. В общем, не идите сюда. Рабский труд. Оно того не стоит.

Кассир-продавец делает всю работу. Начиная с продажи на кассе, заканчивая грузчиком. Обещали одну зп, в итоге совершенно другая. Не думаю, что нормально бегать по 12 часов за 25 тыс.руб. Стажировка не оплачивают. Вызывают в свой законный выходной. Старшим продавцом не стать за полгода, как обещают. Минимум несколько лет надо отработать, чтобы тебя повысили. Рассказывать можно долго, я пожалуй на этом закончу, чтобы дальше вас не разочаровывать в этой работе.

Все. Обманули с зп. Бегаешь, как черт за 26к по 12ч. Не присесть. Принятия интернет-заказов - коробки тяжеленные. Могут вызвать в свой выходной и даже не обговаривается ваш отказ. За кассой нельзя просто так стоять, надо «делать вид, что ты чем-то занят». Телефон нельзя доставать, даже если вам звонит губернатор города или сам президент. Про карьерный рост в ближайшие полгода забудьте, минимум года 3-4 надо отработать, чтобы вас повысили до старшего продавца. Обед не делится на две части по 30 минут. Будете сидеть час вначале дня, ибо нельзя потом нельзя. В общем, не идите сюда. Рабский труд. Оно того не стоит.

Расскажу о работе в подменной бригаде. HR обещала золотые горы, что можно будет зарабатывать все 30 тыс. р. в месяц, ставку почасовую обозначала одну, а на подписании ТД оказалась ставка в два раза меньше, оказалось, что это без премии выходит жалкие 100 рублей в час, к слову при получении ЗП так и не сошлись цифры...Работа заключается в разъездах, меня уверяли, что я смогу работать в пределах моего района, на деле оказалось, что можно работать там, где будут смены...Постоянно нужно было о себе напоминать, чтобы добавили тебя в группу ватсапа, где выкладывают смены..там просто в чатике их выкладывают, кто успел, тот и съел, дико неудобно читать эти 100+ сообщений, выглядит как шаражкина контора...Мне удалось поработать в отдельных магазинах, так и в ТЦ, все магазины убитые, помещения для сотрудников как для скота, маленькие комнатушки/кладовые, где очень грязно, еду берешь с собой дай бог холодильник и микроволновка есть...Если работаешь в ТЦ, то и в туалет будешь ходить вместе с посетителями ТЦ, да еще нужно будет отпроситься у главного, это унизительно. Если магазин большой, то стоишь на кассе без перерыва, времени посидеть не будет, ты должен постоянно быть занят, на тебя будут смотреть по камерам. Хаос с интенетзаказами, на полки выставляют все так, чтобы они были забиты до отказа. Отношение как к рабам или скоту. Кассы старые, всё вечно грязное и убитое. Приходишь в магазин и встречаешь сотрудников не иp подменной и каждый дорабатывал время и увольнялся, увольняются пачками и целыми магазинами... Звонишь в отдел кадров, чтобы что-то уточнить, так тебе отвечает женщина уставшим голосом, будто одолжение делает, заключали договор прямо во время смены в магазине, когда попросила копию договора, то сказали, что нужно ехать на другой конец города в офис на Минеральную, вы смеётесь? В итоге поехала туда увольняться, слава богу испытательный срок 3 месяца и можно уйти не отрабатывая 2 недели. Офис в таких гаражах и промзонах находится...У вас правда нет денег на это? Больше нет желания там что-то покупать.. буду обходить магазин стороной и не спонсировать это безобразие

В 2007 году мне довелось побыть рабом в этой "замечательной" компании. Склад был расположен на проспекте Обуховской обороны 84. На складе был огромный ассортимент книжной продукции. Это всё нужно отсканировать и приклеить ценники. Я выдержал 4 месяца. Началась аллергия,стали болеть глаза. В 2007 году я получал 10-12 тысяч. Сейчас 20-25 тысяч,но это всё равно нищенская зарплата. Никому не советую идти в Буквоед.

проработав несколько месяцев на большевиков 18 в ТЦ "Невский" заработала копейки, которые окупили только проезд, начальство которое требовало чудес за мизерный промежуток времени, которое даже сидеть запрещало, можно было сидеть только на обеде 40 минут(!) На ужин (20 минут) не оставалось даже время, т.к. нагружали новыми бесполезными делами. Так же стоит обратить на ежедневную помывку стелажей, т.к. сам магазин находился на мервом этаже, в день нужно было помыть, перепроверить ценник, расставить по алфавиту по одному стелажу, не успел? Твои проблемы, приходи в выходные. Вопрос, как успеть если постоянная текучка кадров и ты стоишь чуть ли не один стоишь на кассе, в то время когда по пути к кассе ты отрываешься от стелажей и тебя постоянно отвлекают посетители с просьбой проконсультировать. Так же в ту же самую уборную нужно было отпрашиваться чуть ли не у директриссы, возможно тебя даже не отпустят туда) никому не рекомендую в этом месте тратить свое время. Выше описан минимум недостатков. Золотых гор и скидок вы тоже не увидите, в среднем будет выходить 20-25, старшие продавцы отдуваются за малейшую провинность, зарплата к слову, немного выше, чем у обычных продавцов.

И так, недостатков много. Спокойно проходила стажировку, на старшего продавца. Стажировалась целую неделю. Все было хорошо, все нравилось. Руководитель говорила, что нужно быстрее трудоустраиваться. Но в один «приятный» день я снова прихожу в магазин и мне говорят, мол то, что я им не подхожу, если я готова могу рассмотреть либо кассира либо продавца. Ну классно! Тратили мое просто время, мои силы.

Этот пыльный и мерзкий склад расположен на минеральной 13.Максимально ужасное отношение начальства. На работе вы никто и ничто. Должны пахать за 25т ( и то вы получите 25 если выполните норму выработки, а её не всегда получается выполнить из-за отсутствия работы)
Так же вы обязаны выходить в доп. Смены.. Двойных ставок за доп смены не дождетесь.

Офис находится на пром зоне, от метро еще нужно ездить;
Практически никакого карьерного роста:
Монотонная работа, четко по скрипту, никакого разнообразия;
Возможность карьерного роста есть, но минимальное;
Отношение руководства к сотрудникам посредственное;
Низкая зп;
Навязывают работу в выходные дни;
Дурацкая система с анкетами;
Совершенно невнятные критерии отбора кандидатов. Вопросы про то, есть ли свое жилье и кто помогает деньгами;

Работала год
Один сплошной недостаток.
10-12 часов на ногах, сидеть нельзя, стульев нет.
Зарплата для продавцов в нашей области 13 тысяч (в совокупности с авансом)
Начальство только чешет языком по личному телефону и пьёт чай.
Могут позвонить в выходной день в 7 утра и вызвать на работу потому что кто то заболел.
Бывает, что работаете без выходных вообще потому что кроме вас некому, сменщика нет или он заболел.
Не отпускали на больничный с ковидом ( говорили сиди в подсобке)
Во время поставки вы будете тягать огромные коробки полные книг весь день.
Не идите туда, найдите что то более лучшее с нормальным отношением к персоналу.

Во первых тебе обманывают по зп и вообще врут по горячей линии и телефонному собеседованию. В итоге ты узнаешь совсем другое от самих продавцов. Я вообще не советую вам связываться с данной компанией!

Бывают неадекватные старшие продавцы/управляющие, сидящие по полдня в подсобке или уходящие в магазин или покурить каждые 5 минут, но недовольные тем, что ты просишь их подойти сделать сторно или что-то объяснить. Много неадекватных покупателей. В меня однажды мужчина буквально кинул книгу на кассе за просьбу надеть маску, другая покупательница 20 минут покрывала матом за ошибку другого продавца в предыдущую смену, пока СП не подошла в магазин. Естественно, в таких случаях клиент всегда прав и вы счастливо продолжаете работать за ставку в меньше чем 90 рублей, будучи с ног до головы политым грязью.
При трудоустройстве в подменную бригаду обещается возможность выбирать удобные дни и магазины, по факту - если в магазине куда вы привыкли выходить подменщиком резко отпадет необходимость в вас, на взятые смены в офисе вас перезапишут куда удобно им, на другой конец города, а то и в область, куда не ходит гостранспорт. Мотивируется это тем, что человек нужен только в конкретное неудобное вам место, а если у вас на день взята смена, пусть и в магазин в 2х шагах от вас, вы ее обязаны отработать где им нужно. Считаю это бредом, ярко демонстрирующим отношение к рядовым сотрудникам, причем изначально об этом не предупреждается. Звонящие вам сотрудники офиса зачастую могут оперируют фразами типа "вам же ехать всего 40 минут на метро, нам надо, вы должны".
Доплат или бонусов никаких ни за что нет, зато манящая перспектива депримирования в виде нескольких камер, направленных на вас, всегда будет с вами. При этом, когда в магазине возникла ситуация с пропажей подарочных сертификатов с прикассовой зоны, офис отказался смотреть запись и разбираться, а просто оштрафовал кассира и старшего на сумму сертификатов.
За кассой или в зале нельзя сидеть, нельзя читать, нельзя разговаривать, т.е. если дел в магазине не осталось, людей нет, ты просто залипаешь в стену и медленно развиваешь себе варикоз. Если дела есть, ты делаешь их все сразу.
Кстати, скидка 30% действует только на розничную продукцию, и даже с ней выйдет дороже чем заказывать с интернет-магазина

Крайне низкая оплата труда. Непонятно, из чего она в буквоеде вообще складывается, потому что работая продавцом в зале, а затем кассиром, я получала одну и ту же зарплату, причём продавцом я зарабатывала при той же категории и кол-ве смен даже чуть больше. А ведь кассир несёт полную материальную ответственность и должен зарабатывать больше продавца. Как правило моя зп кассира составляла 18-19 тысяч в месяц при графике 2/2. В апреле этого года я получила 16 тысяч из-за депремирования во время очередной проверки. Это Санкт-Петербург, дамы и господа. 16 тысяч. Просто позорище. Буквоед решил, что отнять мои 2 тысячи за то, что коллега по кассе забыла спросить карту, а где-то в глубине зала какие-то загрязнения, куда я, как кассир, даже не захожу, будет очень справедливо. У вас и так дикая нехватка сотрудников почти во всех магазинах, а вы таким образом решили "смотивировать" на хорошую работу тех немногих, кто ещё работает в вашей компании? Общаться сотрудникам между собой на нерабочие темы запрещено. Из-за этого вас будут гонять как школьников и давать больше заданий, лишь бы вы в пустом зале без покупателей не остались без работы. Про смешные мотивации в виде повышения категории я уже молчу. Неоднократно просили выходить помогать в другие магазины, так как людей там просто нет. Всем плевать, что тебе придётся ехать с конца одной ветки с 2 пересадками на конец другой, а потом ещё на маршрутке катиться, это твои проблемы. Благо, от такого счастья можно отказаться, но просить вас конечно будут. Кассир здесь выполняет не только свою работу на кассе, но часто работает как обычный продавец, консультант, уборщик, который бегает протирает полки от пыли, а потом срывается на кассу, потому что он единственный кассир на смене. Нужно мыть всю прикассовую зону, полки, ручки дверей, все оборудование. Да, это все делает кассир. И вам повезёт, если не будет большого потока людей. Нормальной охраны в магазине нет и наверное не будет. В нашем магазине вообще работает не вполне адекватный охранник, которому нормально упрекнуть кассиров в том, что они не останавливают покупателей, если звенят рамки))) Очень много выносят воры, за что сотрудники потом расплачиваются из своего кармана. Настоящий геморрой с картой знакового читателя - её запрещено сканировать из сторонних приложений, только собственное официальное приложение буквоед. Естественно покупателю плевать, из какого приложения ты будешь сканировать его карту, главное, чтобы ты это сделал. Но так как ты не можешь, под страхом слежки по камерам, то приходится выслушивать какое ты *xxxxx*, раз карту отказываешься сканировать. Вообще среди покупателей крайне высокий процент неадекватов, хотя казалось бы - книжный магазин. Работая в общепите, я не встречала столько озлобленных из-за сущей ерунды людей и орущих, что покупатель всегда прав. На кассе как правило негде сидеть, в зале тоже. Просто весь день, 11 часов, бегайте по залу или стойте. А с такой зарплатой даже на лечение варикоза не отложить. Никому не советую здесь работать. Людей не хватает, зарплата грошовая, перспектив особо никаких, компания уже не может позволить себе даже уборщицу хотя бы на пол дня. Если в зале справит нужду бомж, то убирать будет кто-то из сотрудников на смене и это не просто пример, такое тоже случалось

Это, в первую очередь, "магазин", и только во вторую - "книжный". Почитать на работе, даже за 20 минут до закрытия, когда никого нет, вам с вероятностью 98% не разрешат. Много странных правил компании, типа считывания бонусной карты только с оф. приложения, за которые именно с кассира покупатель считает нужным спросить, а при отказе нагрубить и нажаловаться в книгу жалоб, за что ты потом пишешь объяснительную. Нельзя сидеть (смена 12-14 часов), в большинстве магазинов в прикассовой зоне нет стула, также нельзя стоять и "ничего не делать" (даже когда абсолютно никаких дел уже нет). Старшие продавцы в некоторых магазинах бывали достаточно грубыми, не делая никакой скидки на то что ты, к примеру, только отстажировался 3 дня и еще не совсем влился - твои проблемы, получай почти в лоб унижения и сомнения в своих умственных способностях. Причем, как такового обучения нет - в стажировочные дни ты просто хвостиком ходишь за тем сотрудником, которому тебя поручили, и если у его хорошее настроение, он более или менее нормально попытается объяснить, что делать.
В некоторых магазинах, причем больших, считается нормой в наплыв покупателей отправить одного из кассиров на выкладку или еще куда-то, так что в итоге ты один разбираешься с толпой людей.
Ну и зарплата - на момент моего трудоустройства в феврале 2021 г. ставка в договоре составляла 66 рублей. С фиксированной премией выходило 111, причем некоторые старшие продавцы считали своим долгом регулярно напоминать, что за любой косяк тебя этой премии могут лишить. Обед, естественно, неоплачиваемый, никаких надбавок за не курение и что-либо еще нет.
В целом, большинство минусов обычные для сферы обслуживания, кому-то такое подходит, кому-то нет. Никакой "культуры" тот факт, что это книжный, не дает - очень много грубых покупателей, много тех, кто не в состоянии повернуть голову на 20 градусов, чтобы увидеть нужный стеллаж, а спрашивает об этом тебя, когда на кассе куча людей.
Текучка кадров огромная, и как я могу судить, в Петербурге ни в одном Буквоеде нет полного штата сотрудников, что о чем-то, да говорит.

Безграмотный руководитель и руководство полностью

Как говорится "Не ходите дети в Африку гулять.
1. Зарплата - просто отстой. Не верьте про ЗП в 24 000 продавца консультанта. Вам именно такие суммы будут озвучивать на собеседовании. Будете получать 18 000, 21 000 это потолок. Про квартальные премии забудьте - план на магазины составляется таким образом, чтобы вы е получили дай бог раз в год. Как итог - до сих пор не вдоумении кто на такие деньги соглашается у них работать, ЗП явно ниже среднего по СПб и еле еле дотягивает до прожиточного минимуму в нашем городе. Отдельно про ЗП управляющих магазинов - 34 000 или 40 000, это ваш потолок. Я не видел ни одной розничной сети в которой управляющие или директора получают этот мизер.
2. Коллектив - тут как говорится как повезет. В тех магазинах где я работал коллектив был просто супер.
3. Различные плюшки - забудьте. Запрещено даже брать в читку книги. С учетом того, что все обучения отменили (когда управлением магазинов занялась Москва Читай Город) изучайте ассортимент как хотите, руководство об этом не заботится. Премий нет, бонусов нет, конкурсов нет, корпаративов нет (они даже запрещены)...
4. Условия работы. Магазинам в ТЦ нельзя иметь в подсобке холодильник, микроволновку, чайник и прочее чтобы элементарно пообедать. Питайтесь где и как хотите. Отпуска и больничные правда оплачивают. Если думаете, что будете с милой улыбкой консультировать клиентов - не смешите розовые кеды моей бабушки. Так как в магазинах работать просто некому из-за бесконечных сокращений штата и огромной текучки, будете делать все что необходимо для поддержания элементарного функционирования магазина (приемка и разноска товара, сбор возвратов и перераспределения, сбор интернет магазина, наведения порядка в магазине после клиентов, бесконечные перестановки, постоянные фотоотчеты и их исправления, оптимизация склада и прочее). на исполнение своих обязанностей поверьте мне у вас времени не будет.
5. Бюрократия - это песнь недопетая. Будьте готовы (если все таки пошли в эту контору работать) к огроменному списку регламентов и инструкций. Такое ощущение что вам предстоит работать на оборонном предприятии. Шаг вправо шаг влево - пиши объяснительную. На каждый пук - создавай согласование и жди когда согласуют. Общее количество инструкций и регламентов на весну 2020 года составляло 226 (я не вру). И даже если вы все сделали по инструкции и все бумажки в офис отправили еще не факт что они эти ваши записульки не потеряют (да бывает и такое причем не редко), что не удивительно при таком чудовищном документообороте. А количество проверяющих не поддается никакому логическому мышлению. Все вышесказанное относится и к крупным магазинам и к маленьким - они различий не видят.
6. Напоследок. Пару лет назад я бы написал, что можете туда идти хотя бы ради опыта работы, карьеры и обучения (мне повезло и я успел застать тот момент когда в сети действительно обучали людей на управленческие должности и проводили тренинги и прочее), но теперь и этого уже нет и не будет.

полный отстой для людей неудачников